两天的香港之行，我们参观了很多的地方，比如说香港理工大学应用社会科学系、仁爱堂、协青社、启励扶青会。所行的路程虽说不长，但是所到之处感触颇丰。
一、参观单位简介
香港理工大学应用社会科学系是香港社工诞生的重要基地，对于香港社工的培养功不可没；仁爱堂是香港著名的社会组织，年服务使用金额高达4个亿，它所涉及到的服务领域广泛，包括居家养老、青少年教育、就业培训、医疗康复、日间照料、康乐、送餐等与社区息息相关的服务；协青社则是侧重于青少年服务，服务内容包括夜间外展、蒲吧、危机介入、自立堂、就业计划、心理服务、青年学研中心、跳舞学校、专业历奇等服务项目；启励扶青会则是一家小的社会机构目前工作人员总共5名，以国际学校为依托，开展特殊青少年项目服务。
二、仁爱堂——“仁间有爱”
虽说在这两天里所参观的四个地方都有很深的感触，但是留给我印象最深的是仁爱堂，是仁爱堂的“仁间有爱”。
仁爱堂由1977年开始为广大市民效力，服务范围包括社会服务、医疗、教育、康体等。可以说仁爱堂的服务模式是香港社会组织的典范。仁爱堂由中医创业，在企业发展的基础上开展社会福利服务。资金来源包括政府资助、企业盈利、社会赞助三个方面。在医疗服务的基础上扩展到社会服务的多个层面。其中仁爱堂所提供的长者服务则是我这次参观学习的重中之重。
仁爱堂的长者服务
仁爱堂提供长者上门支持帮扶服务，也就是我们所提到的社区照顾，其操作程序类似于内地的居家养老服务。正巧中堂镇正打算推行全镇的居家养老服务，仁爱堂的长者服务正为我们提供了极好的学习机会。
（一）仁爱堂长者服务的组织架构
从仁爱堂管理的组织架构来看，从总部到下面的直接服务，共分为四层管理：最高层是直接由机构设置的社会服务部经理，接下来专设有协调主任，第三层为三个并列的单位中心支援服务单位和匡老服务单位和健老服务单位，在各单位下又各设有不同的功能部门，有社工和护工组成。功能部门包括有乡郊老人外展服务队、基础健康照顾服务、护老者支援服务、长者个案及辅导服务等。
从仁爱堂这样严谨有序的管理组织层来看，如果在中堂开展居家养老服务的话，我们也应该设想我们的管理架构是这样的：首先是有机构总部派出人负责统筹，接下来由中堂派出一名社工负责协助统筹加协调工作，然后是根据各个社区或者是片区设置居家养老服务站，每一服务站有一名社工负责统筹，其中每个服务站设置多个服务功能。这个服务站的功能要根据中堂镇的实际情况来定，不仅是要包括日常的上门清洁、照料服务、还有包括个案跟踪辅导、外展服务。同时也要专人负责各个服务站护工（社工助理）的工作（包括心理、技术支持、关系协调等）。
（二）仁爱堂所提供的长者服务
我们在工作的一年多的时间里大家都在反映，因为我们服务的社区是农村社区，很难开展长者服务。但是我们在参观中发现仁爱堂的长者服务做得特别得棒。
在细观仁爱堂所提供的长者服务时，你可以发现我们所能够想到的长者服务它都有涉及，还有很多的细节服务是我们所没能够想到的。在基本的生活上它开展有用电长者支持计划、用水长者支持计划、煤气长者支持计划。仁爱堂能够联合相关部门为长者在基本所需的方面提供优惠。长幼共融计划、兴趣爱好小组、护老者帮扶计划、晚晴计划、长者爱心线、长者食堂等方方面面的服务。
特别是值得我们去学习的地方就是他们所提供的上门社区照料服务。仁爱堂的上门服务包括家居清洁及维修、陪诊护送、日间看护、食物及电器转赠等。他们所提的服务我们在居家养老服务也需要提供的。另外还要包括康体、社交和外展服务。
（三）社工与护工的角色
在提供长者上门服务时，仁爱堂同样是用到了社工与护工。这二者的角色是怎样的，存在一个怎样的分工时仁爱堂需要解决的问题，同样也是我们做居家养老服务所需要解决的问题。根据仁爱堂社会服务总监的介绍，仁爱堂长者服务的社工主要服务服务中心的管理、护工管理以及个案跟踪服务，而基本的日常照料的工作都是有护工负责，同时社工还负责护工的心理和技术支持。其实这跟我们在设计中堂镇居家养老方案的时候在探社工与社工助理（护工）的角色时不谋而合。
在社区居家养老服务站社工是管理者，此外社工还需要提供专业服务，包括个案跟进、心理辅导、社交及外展服务。而社工助理则是为老年人提供与身心健康间接相关的生活照料、家务协助、生活护理等方面的服务包括清洁服务、理发、按摩、修甲、洗脚、膳食（送餐）服务、个人照料、日托服务等。由社工负责社工助理的监督、管理、培训、心理支撑等。
三、小 结
此次香港之行所思所感绝对不仅仅只是上面寥寥文字所述。只因仁爱堂的长者服务正是目前中堂居家养老服务所需借鉴的，所以才作为重点来论述。在参观仁爱堂长者服务时，我们不自觉地将其跟中堂居家养老服务作比较，企图寻找出更好更适合中堂的居家养老模式。除了仁爱堂，其实协青社的中途宿舍、自立堂、危机干预中心、深夜外展服务等对于我们在开展青少年服务时也给予了极大的参考价值，值得我们去好好学习和反思。