三、总干事
（一）职责概要
负责拟定机构发展计划及各阶段发展目标；统筹、管理机构日常事务，协调各个部门的工作开展，确保机构的正常运作；跟进机构各项大型活动及项目的开展；负责机构与社会各界的联系。
（二）工作内容
1、掌握机构发展动态，拟定机构发展目标以及发展计划；
2、组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划；
3、统筹机构日常事务，对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决；
4、定期召开管理层会议，传达机构理事会各项决策决定，了解各部门运作情况； 
5、积极了解社会各界和行业发展动态，定期走访用人单位,参与各项社会交流活动，为机构谋求更多的发展空间和资源；
6、构思各类项目和主题活动的开展，同时跟进机构各项大型活动或项目的开展，确保活动或项目的顺利进行。

四、副总干事
（一）职责概要
协助总干事统筹、管理机构日常事务；协调所分管部门的工作开展，确保机构的正常运作；推动落实理事会的各项决策。
（二）工作内容
1、掌握机构发展动态，协助总干事拟定机构发展目标以及发展计划；
2、组织所分管部门制定部门管理制度、部门年度发展目标和工作计划，并推动落实；
3、统筹分管部门的日常事务，对存在的问题及时提出整改，确保机构正常运作；
4、推动各部门和全体同工落实理事会的各项决策和计划； 
5、积极了解社会各界和行业发展动态，与政府、行业和利益相关方保持积极的联系。

五、行政部
（一）职责概要
下设人力资源部和公共关系部。负责机构日常行政管理、沟通协调工作；机构会议的组织、筹备工作，做好会议记录；机构办公环境、办公用品、办公设备的维护和管理工作；机构车辆日常调度工作；机构文化宣传工作；对外接待及宣传工作；机构的资质申报管理工作；资产管理工作；机构的人事招聘与管理的工作；印章管理、图书管理。
（二）各部门具体分工
1、行政总监
负责统筹行政部的整体工作。
2、人力资源部
（1）机构规章制度建设
根据机构服务开展的需要，制定人力资源战略规划，确定各部门的职责及权责划分，明确各个部门的岗位需求，同时制定岗位职责说明书；
依据机构实际情况，制定并逐步更正和完善机构人事管理制度，包括考勤制度、招聘与录用制度、晋升制度与薪酬福利制度等；
配合机构的运作模式以及其他部门的工作职权，制定本部门的工作制度。
（2）招聘与录用
配合机构年度发展目标和用人需求，制定招聘计划
根据机构招聘制度和招聘计划实施招聘活动，包括招聘简章的撰写与媒体发布、招聘资料的准备、应聘者的接待与筛选、应聘信件的处理、面试应聘者、组织应聘者进行测试、发放录取通知等。
录用
负责对劳动法规进行宣传解释；与同工签订或续订劳动合同；处理一般劳动纠纷，并及时向上级汇报；应对机构的劳动调节、仲裁及诉讼。
办理入职手续，对新进同工试用期的工作给予指导并协助进行考核，及时做出适当的调配。
（3）人事资料档案的管理
对机构同工的资料档案（包括履历表、身份证复印件、资格证书扫描件、劳动合同）进行整理、分类和保存； 
填写并保留相关的人事报表（包括每月考勤表、每月社工在岗情况统计表、请假单、加班单、离职单）；
对机构有关人事决策决定的资料进行收集和归档。
（4）请休假审批
负责机构同工的请假审批；
负责监管和统计同工的考勤情况，编制同工出勤月报表；
负责机构同工加班、调休时间的审定和批准。
（5）实习生管理
负责社会工作实习生的专业实习工作，定期召开实习生会议，评估专业实习工作。
（6）负责机构物资采购及固定资产的管理
（7）薪酬福利管理
向同工说明、解释、执行机构的薪酬制度，依政府相关文件规定、社会生活水平、社工行业工资水平情况以及机构政策，制定合理的同工薪酬办法，依据各方面的变化及时提出调整同工薪酬方案的建议，积极落实各项同工福利。
（8）负责机构印章管理工作。
（9）总干事交代的其他工作。
3、公共关系部
（1）传播管理
建立信息发布平台，包括网站、论坛、微信、邮箱等发布渠道，及时更新行业最新资讯；
筹划、组织各类倡导或推介型的大型活动；
管理广东省社会工作管理系统、登记系统、继续教育系统、东莞市社工信息管理系统；
维护机构形象，对已出现的公关危机及时汇报并处理；
保持与新闻媒体的良好沟通合作。
（2）会议管理
组织实施机构行政例会、同工例会等会议，并统筹记录整理工作；
    负责保持机构整洁、卫生。
（3）资质申报及管理
及时申报各类资质、荣誉和奖项；
登记、管理机构各类资质材料。
（4）组织文化管理
打造机构人文关怀的氛围，开展节日及同工生日的慰问活动，提升同工归属感。
（5）应急事件应对
全面参与应急管理工作，协调各部门应对应急事件；
降低机构在面对应急时带来的风险，提升应急处理能力。
（6）负责机构同工社保、公积金、意外保险事项的处理。

六、财务部
 （一）职责概要
根据《民办非企业会计制度》并结合制定财务管理制度及相关财务细则，用以规范机构的财务工作，使机构的财务始终不偏离公益性的原则发展；负责服务系统中财务版块的使用、管理和维护；按时处理日常财务工作。
 （二）工作内容
1、制定机构财务管理制度及相关财务细则；
2、执行机构制定的薪酬福利制度，并对薪酬福利说明解释；依据各方面的变化及时提出调整同工薪酬方案的建议，积极落实各项同工福利；
3、处理账务；
4、编制会计凭证和会计报表，装订会计凭证；
5、每月上报税务资料；
6、处理现金以及银行报销单据，编制现金银行日记账；
7、负责管理政府购买社工服务经费的资金跟进、使用；
8、保管使用财务印章、票据、记账凭证、账簿等；
9、发放机构全体同工工资。
  （三）其他工作
1、与行政部协调机构全体员工调动情况以及相关福利发放工作；
2、与服务部协调社工活动报销工作的核定，以及服务合同中涉及财务相关工作；
3、与研究与评估委员会协调绩效发放及各项评估工作安排；
4、与督导委员会协调督导的任免与补贴发放工作。

七、服务部
（一）职责概要
下设岗位部、社区中心部、长者残康部、项目部和督导委员会五个部门。负责机构各服务点的服务计划、服务执行、服务监控和服务产出数据收集等工作；负责机构督导和培训工作；参与、协调研究与评估委员会做好科研和服务评估；并对机构各项制度、服务质量等工作建言献策。
（二）主要工作内容
1、服务计划
（1）负责各服务点招投标工作，并跟进合同的签订及管理；
（2）指导各服务点进行需求调研，并根据实际情况，制定每周、月及年度服务计划；
（3）指导各服务点进行资源分析、目标制定、项目指派和物资投入等安排。
2、服务执行
（1）审批各服务点服务计划、经费及团队建设申请；
（2）指导各服务点具体服务的开展和转介、服务资料的及时归档和规范；
（3）协调行政部、财务部、研究与评估委员会等部门提供对应的服务支持。
3、服务监控
（1）定期对各服务点服务数据进行汇总及检视，做好日常监察；
（2）指导做好服务意见收集及投诉、利益相关方管理工作；
4、服务产出
（1）负责各类服务数据的统计和呈报；
（2）做好经典案例汇编、研究发表、政策倡导等工作；
5、服务评估
（1）参与、协调研究与评估委员会做好服务点团体评估和第三方评估；
（2）组织各服务点进行个人评估工作；
（3）对评估不合格的同工进行跟进、调岗、辞退建议等工作。
6、督导与培训
（1）负责机构督导的组织与管理，做好督导每月呈报工作；
（2）负责组织机构层面的培训，做好同工的培训审批工作；
（3）服务管理系统的研发、使用、管理和维护。

（三）各部门具体分工
 1、服务总监
      负责统筹服务部的整体工作，并与用人单位的定期沟通和联系。
     2、岗位部
主要负责岗位服务点的整体统筹、日常管理和监察工作，推动岗位项目化进程，提升服务质量；探索岗位社工机构发展和管理的模式，提出改善机构岗位管理的合理化建议，配合完善相关规章制度。
岗位部邮箱：phsgfw@163.com
 3、社区中心部
主要负责社区综合服务中心/站的整体统筹、日常管理和监察工作，探索社区综合服务中心基层服务的新途径，推动实现精细化管理和社会融合，更好地为社区居民提供全方位、多元化服务。
社区中心部邮箱：phsgsq@163.com
 4、长者残康部
主要负责居家养老服务中心和残疾人康复就业中心的整体统筹、日常管理和监察工作；探索个案管理服务模式，深化“社工+职业训导师+康复师+护理师+精防医生”、 “四工+营养师+康复师+护理师”多方联动的服务机制，提高服务专业化水平。
长者残康部邮箱：phsgzzck@163.com
5、项目部
主要负责项目的实施、管理和监测及整体统筹工作，提升服务质量，确保项目顺利完成；积极推动项目服务模式、服务技巧及管理策略的本土化；创新项目服务内容，注重项目的推广与宣传，打造机构品牌项目服务。
项目部邮箱：phsgxm@163.com

八、督导委员会
一、职责概要
    负责机构督导、培训、科研工作；参与机构重大事件，并对机构各项制度、服务质量等工作建言献策；负责机构信息管理系统中督导和培训板块的使用、管理和维护。
二、工作内容
（一）督导工作
 1、制定机构督导管理制度、工作指引、工作流程、质量管理制度等，确实执行机构制定的各项督导制度；
 2、负责机构各层级督导人才的选拔、分工、监管、考核等管理工作；
 3、统计呈报每月督导工作数据，对督导工作总结、专业文档等资料归类存档。
（二）培训工作
 1、统筹机构培训。制定机构培训相关制度、推动服务管理系统培训板块使用，制定机构年度培训计划；
 2、研发培训课程。组织机构督导人员与管理人员研究开发新课程，并通过菜单式培训等形式送培训到各领域、服务点，促进机构培训创新与资源共享；
   3、组织同工培训，针对一线社工、社工助理、三师、各级主任、组长、督导助理、见习督导、区域主管等各层级人员开展实务技能培训、自我成长培训等，帮助同工提升服务、管理能力，最终达成提升服务成效的目的；
 4、培训审批与监督。对机构各部门、同工申报培训进行审批，并监督培训执行情况，跟进培训成效评估与档案存档。
（三）科研工作
1、负责督导委员会科研工作的开展，如制定督导工作手册、征集服务案例集、培训课程精品PPT等；
2、组织、协助督导人员撰写专业文章，在行业杂志发表；
3、承接其他机构或地区委托给机构开展的有关督导的科研、行业标准制定等。
（四）信息管理系统督导及培训板块的研发、使用、管理和维护
1、督导及培训板块的设计、完善；
2、负责对督导人员账号权限的设置、调整，对督导公共账号的分配和管理等；
3、负责对督导人员服务档案的监督、管理，以及对其督导权限的监督；
4、与其他部门协调对信息管理系统的使用和管理等；
5、组织督导人员开展档案抽查。
（五）其他工作
1、参与关于机构发展、服务开拓等方面的咨询、策划、执行工作；
2、与服务部其他部门协调督导人员变动、工作分工、服务文档的编写、督导工作考核、督导模式的探讨等工作；
3、与人力资源部协调督导人事任免、督导工作考核、督导人员谈话等工作；
4、与财务部协调督导人员补贴发放、交通补贴报销、其他补贴的发放等事宜。

九、研究与评估委员会
（一）职责概要
推动机构内部成效测评机制的建立与完善；负责机构内部服务模式、经验的总结和推广。
（二）工作内容
1、推动机构内部成效测评机制的建立与完善
（1）统筹完善机构内部成效测评机制；
  （2）定期对服务成效进行测评；
  （3）对服务开展和监管工作的存在的问题和不足向机构服务管理和督导部门提出建议。
  2、负责机构内部服务模式、经验的总结和推广
  （1）负责定期组织召开相关社工服务模式、经验座谈会和研讨会；
  （2）梳理和总结相关机构内部运营和服务经验和做法。

十、党支部
东莞市普惠社会工作服务中心党支部成立2011年3月18日，支部委员会成员配备人数为五名，分别为支部书记1名，副书记1名，组织委员1名，纪检委员1名，宣传委员1名，党员队伍稳定，其中，20名党员进入中层管理岗位，1名党员任东莞市民间组织管理局党委委员。
党支部成立后，将按照党章的要求并结合机构的实际情况开展党建工作，党员发展贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构慎重发展”的方针，严格按照组织要求和组织程序执行。切实开展党建工作，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为推动机构的发展和提供优质社会服务做出贡献。

十一、团支部
东莞市普惠社会工作服务中心团支部成立2017年6月20日，支部委员会成员配备人数为七名，分别为支部书记1名，支部副书记1名，组织委员1名，纪检委员1名，宣传委员1名，文体委员1名，团务委员1名，团员队伍稳定，其中，26名团员进入中层管理岗位。
团支部成立后，将按照《中国共产主义青年团章程》的要求并结合机构的实际情况开展团建工作，充分调动团支部青年的积极性，动员和组织他们在社会主义现代化建设的伟大实践中经受锻炼，增长才干。切实开展团建工作，加强对团员和青年的思想政治工作、动员和组织团员青年在社会主义现代化建设中发挥作用、关心青年、加强对团员的教育和管理，做好团支部的经常性工作，为推动机构的发展和提供优质社会服务做出贡献。

十二、普惠艺术团
1、艺术团的性质：艺术团是在总干事的领导下，由机构同工自主管理的艺术团体。
2、艺术团的宗旨：致力于为同工创造发挥其专长的平台，提高同工表演技能水平；丰富同工文化艺术生活，帮助同工提高文化艺术素质，展现同工积极向上的精神面貌。
3、艺术团的职责：训练、提高艺术团成员的业务水平；排练出丰富多彩的艺术节目，定期组织汇报演出，在机构内部营造艺术氛围，增强同工对机构的归属感；积极参与策划机构的重大文艺演出和其他艺术活动；代表机构参加上级组织举办的文艺汇演和文艺比赛；邀请或聘请文艺界知名人士及各种社会艺术团体进行艺术交流，促进艺术团整体水平的提高。

十三、普惠体育部
1、体育部在总干事的领导下，由机构同工自主管理的团体。
2、体育部的宗旨：为进一步丰富机构同工文化生活，努力营造积极向上，健康文明的文化氛围。通过开展丰富多彩的体育活动，陶冶广大同工的高尚情操，展示同工的运动才华，不断提高自身的综合素质。
3、体育部的职责：鼓励机构同工积极参加机构内外各项体育活动，举办机构内部同工联谊体育竞赛，督促各领域积极开展体育锻炼等。以增强同工的身体素质，发扬协作精神与团队意识，使服务水平与身体健康齐头并进。在机构里营造健康生活氛围，增强社工对机构的归属感，代表机构参加上级组织举办的各项体育比赛；邀请或聘请体育界知名人士及各种社会运动爱好人士进行体育交流，促进体育部整体水平的提高。