【陈军健】细致入微与信仰的力量——香港学习心得体会
1月17-18日，短暂两天的学习，行程紧凑，内容充实，不仅是在物质层面看到了香港开展禁毒工作和重点青少年工作的中心设施及服务，更为印象深刻的是中心服务的提供者——社工及志愿者。
一、细致入微是用心工作的表现
第一次亲身经历外展社工的工作。外展社工带我们这些外来者在周边的社区角落、天台等地方，与偶遇的帮派成员打招呼，与在天台打发时间的青少年照面问候，短短的时间里面外展社工迅速与若干个年仅13、14岁的青少年学生熟络起来，家里学校，问长问短，青少年也不胆怯，有什么说什么，而且似乎在外展社工面前更无所顾忌了，一些心里话也愿意讲。社工既不阻止，也不批判，而是润物无声的鼓励他们多讲，多讲出自己的想法和感受，偶尔也提醒他们要多考虑，多有些责任感。如果不是自己亲眼所见，真的很难想象，从不怎么熟悉，到恰似亲密友党，只在几分钟内就实现了“逆转”。
谈话中有个印象很深刻的青少年，年龄13岁左右吧，告诉社工，说自己现在要追旁边的那个女同学，但被她拒绝了。社工没有一张口就是阻止，警示他不要这样做。社工似循循善诱的说，那是不是你有哪些做得不够好，或是有哪些缺点没有改，才导致被她拒绝啊？然后鼓励这个青少年往好的地方改善，鼓励他带着勇气去追……很明显的感受到，这就是外展社工的“风范”啊，做这些“别人眼里令人头疼的”青少年的社会工作，应该是这样的做，在每一句看似微不足道，但又无时无刻不渗透着社工思维方式及价值观念的话语中，潜移默化的建立信任关系，然后影响到他们的一些决定，甚至是一些重大的决定，这可能无形中会改变一些青少年的命运。在半个小时左右的谈话后，社工已经同那个青少年交换了电话号码，并约定下个星期到学校里面见面，而实现这些“成果”的方式，就是她的这种细致入微的话语，作为一个第三方的观察者，我内心里很佩服她的成效！
二、信仰是做有价值工作的原动力
我们在第二天的时候参观路德会圣十架堂的制服团队服务。这里主要是穿着不同级别的制服的路德会童军义工教授小学生、中学生接受童军训练的场所。在现场观察生活中有着各自不同身份的义工，是如何认真的、一招一式的向这些“娃娃兵”进行步伐训练、纪律训练后，我也能感受到这些义工对这份志愿工作的热情与认真。这可能是我想到信仰这个词的开端，而在接下来的分享环节，一位在这座教会学校的义工队长，以自己在路德会童军义工生涯中服务三十多年的经历为本，分享了自己这些年如何坚持的原动力，如何历经自己人生价值观念的转变与稳定，并一路坚持下来。分享环节中，他的话语中透着他所想表达的重点：他想分享快乐给周边的人，他享受这个义工工作的块垒，他曾经受过童军组织的恩泽，帮助他从人生的低谷一点点的走出来，并继承父母自身弥足珍贵的品质，转而做一个对身边的人，富有价值和快乐的人。在一系列机缘巧合、与基督有关的轶事发生后，他慢慢的相信这是上帝的有意安排，并愿意从此改变自己之前的价值观念，从关注物质生活到极力制造、分享自己的快乐给身边的人，不管是小朋友，还是老奶奶，都愿意无私的分享给他们。为此，他学会的各种有乐趣的“玩意”多到让人眩晕：出海钓鱼、各种乐器、各种竞技游戏……许多我们能想到的，我们没想到的，他都会。他把这些“玩意”制造快乐，带给小朋友们，从年轻的时候开始，到现在，不知不觉就坚持了三十多年，他说，“童军生活化，生活童军化”，无论是在工作中还是在童军组织中，他都依照一致的标准要求自己（所以我们可以从旁看到他的精气神非常的年轻、有活力），为此他的人生弥足有意义，无怨无悔。这位义工的分享，带给我的精神震撼，是非常非常大，不是说以后的工作是不是要把对基督教的信仰也带入到工作中去，而是说，我们做社工的，必须要有一个自己认同的强大的信仰，这种信仰能够让社工相信或是可以通过自己的努力，创造一个美好的世界，或是相信通过个人的努力，改变很多人的命运，或是坚信将自己认同的快乐、幸福，在工作中无时不刻的传染给我们的服务对象，我们的同事，我们的第三方，这种信仰强大到可以支持我们静下心来、沉下来用心做好工作，造福我们的服务对象。
三、对未来工作的借鉴意义
两个不同的片段，一个从信仰层面进行了洗礼，一个从工作手法方面进行了展示，在抽象与具体层面都做了非常到位的“现身说法”。应用到以后的工作中，最值得思考的是，如何将对重点青少年的帮助可以无缝化的衔接与制度化操作。
重点青少年的社会工作，历来就是非常棘手的一项工作，单靠治疗性的工作手法，无论是个案还是小组，都是“杯水车薪”，必须要联动预防性与发展性的工作手法，协同工作，才能在“前-中-后”这样的青少年成长阶段中细致入微的达成应有的社会效益。当下的工作中我们事实上也都有做了这三方面的工作，有在学校进行预防性质的宣传，有开展各种系列主题讲座，也有开展某一群体的团队拓展活动或是团体辅导服务，更不缺乏一对一的社工辅导工作……这些都有做了，但效果呢？不同手法的社会工作之间的衔接度有多高呢？预防性的社会工作为治疗性的工作做了多少铺垫意义的工作？发展性的工作有多少是从治疗性的工作的需要中出发的呢？从事不同手法的社工之间，有多少的合作与协商呢？是协作居多还是单兵作战？……如果细细思考一下，就会发现，“这问题的水很深”，不是短时间能够通过一些项目或是座谈会就能“搞定”的。作为专注做重点青少年的中心，莞香花应该在这些方面有不可或缺的枢纽作用和纲举目张的价值，要能够盘活既有的计划，结合强有力的载体，以及联动数量众多的镇街莞香花的力量，才能对此有一个较为初步的“解答”，而这个，将会是任重道远的。