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【张婷婷】社会工作管理人员培训心得
发文单位:研究部   作者:普惠编辑  更新时间:2013/11/30 9:59:17   浏览次数:2421

 

    从2013年11月26日——11月28日为期三天的培训,虽然时间很短暂,但还是留下了深刻的印象。如下将从社会工作发展、专业服务、个人层面三个方面来分析:
社会工作发展
 第一,行业发展属于整个社会的大事件。本人从事学习社会工作专业长达六年,更多地是一种专业基础理论知识学习、专业价值理念内化、专业技巧探索阶段,从事专业实践近半年,越来越意识到社工行业的发展离不开整个社会大环境的推动、熏陶,社工蓬勃发展已成为社会发展的一种趋势。
 第二,社工行业的整体推动离不开行业持坚定信念的开拓者。任何一个新生的事物,它的产生、发展会经历一些挫折,现实环境的需求会推动其不断发展,一些有远见、信念坚定的人自然成为该行业的中流砥柱,由于他们的敢为人先、敢于坚持,才能踏出一条平坦的道路。
 第三,社工行业的发展离不开“几把宝剑”。首先,领导要重视并表现出重视的行动;其次,在民政系统中吸纳社工人才;外出参观学习经验;政府财政支持;行业发展有相关制度文件。几把宝剑是中山社工发展的宝贵经验,个人认为在当前中国大环境下很有道理,此处做了引用。
专业服务
 服务质量是社工专业生存的保障,因此社工行业想获得强有力的发展,需要不断提升自身的社会价值和社会意义。
 第一,先学习后内化。其实这是回应本土化与专业化的一个问题,一直都在谈本土化,相信社工专业在中国土地上扎根发芽对应的是中国情景,外国文化与本土文化不能相类比,因此我们强调本土化。但作为一个新引进的新鲜事物,在它进入中国土壤的那一刻起,就决定它是一种引进,更多地是一种学习的过程,吸收的态度,因此在这个时候过分强调本土化,个人觉得不太适宜,只有吸收精华,把精华运用到国土中得到实践的证明才会找到特色道路。先学习后内化不失为一种精确的表述。
 第二,从服务对象需求出发进行“量体裁衣”。每个个体都是独特的,因此我们不能千篇一律,而是做好“对症下药”。需求是表达出来的,需求是经过比较产生的,需求是可以感觉到的,而我们作为社工,更应该透过服务对象的需求去提供服务,而不能想当然认为服务对象有这种需要。在深圳宝安区参观海华社区服务中心时,该中心的简报制作给我留下了深刻印象,简短的简报让我看到了“以人为本”,从服务对象的需求出发,里面呈现出除青少年、家庭、长者、残疾人等各领域服务外,社会政策动向如社保、医疗政策很醒目,百姓生活小常识,社工行业动态等。结合到我们桥头社工服务简报,更多地是对自己服务的宣传,而没有站在社区居民的角度去思索问题,没有为居民提供生活便利,因此两份简报的感觉和价值是不一样的,希望在小组服务工作中可以有所借鉴。
 第三,文档保存更精细化。社工服务文档保存是一项重要的工作,文档分类很清晰、规范,可以看到有很多重要分类:专业服务类---志愿者服务、青少年服务、家庭领域服务、咨询服务等,行政管理类---工作日志、督导记录、员工档案、考勤制度、作息资料、会议记录、培训参观、中心资料,财务资料等,相对来说比较明了易于接受,而我们社区社工站相对来说文档保存存在不足,更多地是一种员工专业服务文档,很多资料虽然我们也有但并没有形成系统的纸质资料,这些可以学习。
 第四,专门行政辅助人员来从事宣传行政工作或东莞“社工助理”既从事专业服务又从事行政宣传工作。仔细思索两者各有利弊,社工助理在从事行政宣传工作的同时,开展专业服务能逐渐树立对社工行业的认同感、归属感,做起来可能会起到事半功倍的效果,前提主要是对该行业的理解与尊重;相对于行政辅助人员来讲,辅助人员从事行政宣传工作有自身的优势,但可能会存在对该行业的归属感不强,因为社工理念在工作中扮演着重要角色,所以本人更赞同在理解服务、接纳服务的基础上更有效地开展宣传行政工作,但是一定要对社工助理与社工做出“质”的区分。从这种角度上讲,目前我们机构作出的“社工”与“社工助理”工作指标的调整,是一种合理的转变。
个人层面
 培训课程让我意识到社工行业的发展离不开政府、社会组织、社会工作人才的有机结合,离开哪个环节都是不行的。深圳、中山社工发展道路证明社工的前途充满希望,此次培训更多是理清了发展脉络,理解了社工在城市的推动离不开多方的配合。
 第一,个人直观感受。在参观深圳两个社区时,社区自治组织丰富多样,居民参与度高,居民有参与到社区的建设中来,相对来说社区的亲密度、和谐度更好地得到体现。
 第二,对社工行业充满信心。从学校进入社工机构,再真正深入到社区实践中,会存在一些落差感,如对社工从业人员专业性的质疑,对政府监管社工机构“越轨”的无奈……经历过这个过程,加上培训知识的学习,会让自己更确信社工服务发挥着关注民生、关心百姓的桥梁作用,小小的社工发挥着不可忽视的作用。因此充满了信心、责任感、动力,更坚定了为此努力付出信念!
 总结:此次培训机会难得,课程培训内容与从事专业服务工作者来说,表面上看起来关系不深,但在这个过程中无形地影响着自己的价值观念。多走出去是件好事,多关注政策文件对于社工来说非常重要。因此,多做、多学、多关注,以此自勉!

 

 

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