继5月19日至23日的北京中青院第一期社工督导班培训后，9月12日至17日，由中国社会工作教育协会和汕头大学妇女研究中心联合举办的第二期中国社会工作督导培训班在汕头大学如期进行。培训从社工督导理论知识体系入手，在督导实务操作中展开，围绕青少年、社区家庭、医务和妇女社工等诸多领域深入，给学员以的知识盛宴和精彩的体验。
一、宏观督导理论体系与实际工作的应用
在社会工作督导理论知识体系中，香港理工大学陈锦棠博士给我们分享了社工督导和专业发展的探索、社工督导的功能督导模式、员工督导的内容与过程、跨学科团队的督导、督导的压力：权威、角色冲突与员工评价等主题的内容，如果不注意你很容易在陈锦棠博士理论体系的海洋中“迷失方向”，所以，只有你紧跟他思想的脉络才能顺利穿梭于这几节课的时间和空间。
关于督导模式的思考，之前我完全忽略了“个人”、“机构”和恶“现场”与6大督导模型的关联，不懂得去运筹和规划自己所尝试的督导工作，给被督导者被动的接受。其实，作为督导者要看到“为员工提供支持”与“为员工的学习需求提供支持”两者的差异，重视被督导者的主观能动性，发掘被督导者在寻求成长和支持的优势和潜能。
关于跨学科团队的督导，陈博士也分享了在香港男童院工作的经历，举例说明指导跨学科团队服务对服务对象成长和改变的重要性。联系自己所从事的居家养老服务中心工作实际，自己团队中包括社工、护理师、康复师和护工人员等人员，整个团队开展服务没有困难，但是越发感觉相互间的合作配合存在间隙，特别是社工与护理、康复师间的合作，日常管理中也以“社工标准”要求护理师和康复师，造成这两种角色在团队中的优势难以发挥。Scott（1965）指出，组织中有两种职员被“管理”或者督导的方式。他屈服了这两种组织类型，即“自治”组织和“他治”组织。目前我们的团队更接近与“他治”组织，由行政督导人员支配的特性更加明显。
二、认识督导压力的来源
随着学习的深入，发现自身存在督导的压力其实来源于权威、角色冲突和员工评价，反观这三者在现实督导工作中的情况确是难以抹去。特别是在考评被督导者的阶段下，受到来自被督导者的评价，这种充满压力的、对抗性的过程通常是引发双方紧张状态的根源。陈锦棠博士介绍了一种解决这些问题的办法，即审视表现评价的基本功能和目标，判定其是发展功能还是判断功能。考虑在评估体系哦国内建立激励机制。
当然，督导压力的重要一方面也来源于“机构与任务的本质和背景”，机构要求和督导的任务存在冲突时，督导的压力也是很大的，督导者要懂得认清这二者的关系，并且权衡利弊，从中坚持督导的方向。
三、深圳初级督导的实务经验
分享的两名深圳见习督导来自深圳鹏星社会工作服务社，他们都是具有丰富经验的社工领航者和带头人，两位都是在3个小时的短暂时间中给大家展示了其理论与实务相结合的工作经历，对我启发和触动也较大。在深圳的督导制度中，处于高层次的见习督导负责3名督导助理的工作，管理一个领域的社工服务，这对于东莞的督导制度也是一种启发。在上午的分享中，高汝红督导将学校社工的角色定位与分工研究透彻和细致程度令人印象深刻，除将学校社工定位在“与德育的关系”、“与心理健康教育的关系”、“与班级管理的关系”和“与生活管理的关系”外，还将学校社工角色理解为“管理者”、“教育者”、“支援者”和“辅导者”等四大角色，将社工日常中的重要工作都罗列清晰，让社工对自己工作位置和工作任务有了十分透彻的认识。这一点在我督导的新莞人服务工作中亦能参考和借鉴，新莞人学校的介入需要看清不同的任务和压力，应对不同身份位置的角色，才能更好的开展服务。如在班级管理中，新莞人社工可以以管理者的角色介入学校服务，识别及转介有特殊需求的学生和家庭。另外，鹏星学校社工探索的特色服务，如“新生活动”、“亲子活动”、“青春期教育”、“安全教育”、“毒品教育”、“压力管理”、“领袖训练”、“夏令营活动”、“社工+社区共建”等服务具有实践和参考意义。
在社工个人层面的督导中，Herzberg的双因子理论再次进入我们的视线，韦宗钧督导让我们认清“激励因子”和“保健因子”两者在社工满足感程度的需要，也为我们团队管理提供指引，特别是项目团队中做好“保健因子”的协调，以促进社工对“激励因子”的满足。
四、督导过程中的价值优先取向
督导过程中遇到各种来自服务对象、社工态度和机构管理层面的压力，如何看待和认识“价值伦理”、“知识”和“技巧”三者的关系是中山大学李昺伟副教授给我最大的启发。当我们接触的案例存在伦理价值选择时，我们往往过多的重视“知识”或者是“技巧”在该个案中的地位，其实更多的是传递一个伦理价值的首要位置。这样延伸出当发现“社会黑暗”时，社工如何发挥他的光环作用，如何引导这些黑暗，也是我们值得反思的地方。
以上是本人此次培训学习的一些心得与反思，虽然罗列观点浅薄、概括不全，仍有许多重要内容没有总结整理出来，但过程中的所见所闻对本人极大的启发，寄希在今后的工作学习中能掌握和运用相关的经验和知识。