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【郭明军】做更好的自己,才能更好的服务他人
发文单位:社工服务部   作者:普惠编辑  更新时间:2013/5/26 18:06:05   浏览次数:2792

 

    从大学时代就常常有各种讲座,参加工作之后也有各种的培训,每每台上的某位讲者讲的非常生动,给人带来思想的冲击与精神的洗礼的时候,我都会想,我再过多少年也能成为那样的人呢?我对站在台上的那些人,是带着崇拜,怀着敬意的。这次为期六天的在中青院的学习,让我们受益匪浅的同时,也认识了几位大师级的人物,对他们的敬意,不仅来自他们丰厚的学识,他们为社工事业发展多付出的各种努力与坚持,他们积极向上的感染力与精神,更是我们这些社工晚辈应该学习的。
         一、近距离仰视了一位资深的社工督导——区洁盈
  区洁盈,她的头衔有很多,其中一个是香港基督教服务处内地社会服务总主任。之前从各个地方见到她的名字,她的大名可谓是如雷贯耳,她身上有着香港督导都有的那种充满热情、乐观的精神,她带领我们渡过了两天半的美好时光。她带领我们做个案、小组的工作坊,她强调建立专业关系的重要性,她会很多很多有意思的中国成语,她是一个能带来正能量的人。
  幸运的是,我从上岗至今的三年多来,一直有着香港督导的指导。我觉得香港督导的重要作用在于,给我们带来丰富的经验分享。东莞社工事业发展中遇到的问题,香港也曾遇到,社工多面临的服务对象的各种困境,香港社工也曾遇到。香港督导给我们强调的乐观、积极的态度,他们凡事从好处看的视角,总是能给我们醍醐灌顶的感觉。
        二、学习了一个新的工作手法——工作坊
  “工作坊(workshop) ”最早出现在教育与心理学的研究领域之中。 在1960年代美国的劳伦斯‧哈普林则是将工作坊的概念引用到都市计划之中,成为可以提供各种不同立场、族群的人们思考、探讨、相互交流的一种方式,甚至在争论都市计划或是对社区环境议题讨论时,成为一种鼓励参与、创新、以及找出解决对策的手法。工作坊是一种可以将群众聚集起来,针对一项或是多项讨论议题,发表自己的意见想法、相互交流、相互凝聚共识的一种开会方式。工作坊和一般民众参与不同的地方在于,工作坊可以让每一个参与者互相发表意见,以游戏的方式带动参与者的参与感,用轻松的方式让参与者了解其规划的动机、目的,以及规划地点的现况,不仅可以获得多方的意见与想法,更有利于议题的讨论及整体活动推行。
  工作坊第一个实施的步骤,就是必须将原有的基本资共同分享。透过这样分享的过程,可以将参与者所持有的资讯、讨论成果互相分享,让参与者能够在平的立场下共同讨论、交换意见,进而凝聚意识。第二个阶段主要利用分组讨论的方式,让参与者可以继续互相讨论。透过小组讨论的过程,让参与者之间可以互相交流意见、激荡脑力、共同创造。透过凝聚意识的过程,拉近参与者之间的关系,以利往后活动的顺利进行。最后的阶段就是各小组的发表时间。发表之前共同讨论出来的成果,和其他小组互相交流。随着各个小组的价值观与立场的不同,利用客观的角度来分析事情,希望藉此沟通协调的机会,共同思考出一个最适合的方向,延续伸展至之后的活动上。
        三、对自己的生命状态有了感受——给一些时间、空间给自己
  许莉娅老师的课,是我听的最认真的一堂,她教导我们如何看待自己,如何对待自己,如何自我了解,如何应对压力等等,我相信若能学到该课程的三分之一的精华,我们就能给我们自己很好的减压。不管是作为一线社工,还是督导助理,我们都面临无数的压力,服务、考核、检查、资源、情感等等等等,我们也常常会迷失了自己。
  听了许老师的课,一直在想我的生命状态是在哪个程度,我该如何合理的分配好我的每个角色,我该如何克服我生命中遇到的创伤从而保有我的生命质量呢?我该为自己留怎样的时间与空间呢?一直只顾往前走,我是不是要回过头来看一看?要助人,先得学会自助,只有自己在一个充满能量的状态,才能把好的正能量传递给他人。以前是只想着怎么去帮助被督导者,帮助我们的服务对象,从没有想过,社工自己也应该为自己留一个空间,一点时间。许老师教导我们有利于生命健康的状态应该为:神经忌过绷,放松就好;情绪忌过激,愉悦就好;肌体忌过劳,活动就好;大脑忌忧虑,活跃就好。
        四、认识了一个新的研究方法——行动研究
  行动研究是指有计划有步骤的对教学实践中产生的问题由教师或研究人员共同合作边研究边行动以解决实际问题为目的的一种科学研究方法。行动研究是一种适合于广大教育实际工作者的研究方法。它既是一种方法技术,也是一种新的科研理念、研究类型。行动研究是从实际工作需要中寻找课题,在实际工作过程中进行研究,由实际工作者与研究者共同参与,使研究成果为实际工作者理解、掌握和应用,从而达到解决问题,改变社会行为的目的的研究方法。它是一种理论与实践相结合,在于资料收集、合作探讨、自我反省、多方总结最后解决问题的方法;一种主题明确、思路清晰的解决问题的方法。
  社工如何看人决定了他如何去界定人的问题,由他如何界定人的问题,决定了他解决问题的方法,而这个过程,就是一个行动研究的过程。行动研究告诉我们,首先去看清人的脉络,就是人与人之间的关系,接下来去发现问题的层次性(空间),再去寻找有效的解决问题的方法。而何为有效的解决问题的方法呢,我们可以去拉开空间,拉开人与人之间套叠的社会母子盒,通过“反映对话”去寻找人们改变的机会,而对话的前提是“爱”“谦卑”“对对话人有高度的信心”等。这样的行动研究,与社工工作很多方法是相似的,也是可以很好的运用到我们的工作之中。
        为期六天的学习结束了,毕业之后像这样系统的再学习的机会是越来越少了,那些老师们带给我们的丰厚知识是需要我们不断再去反思与咀嚼的。身为奋斗在一线的督导助理,我们要做更好的自己,才能更好的为服务对象、为受督导者、为机构、为用人单位等等提供更好的服务!

 

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