8月23日,机构组织再了一次组织外出学习参观交流,本次出游一共参观三家综合服务中心,分别是横沥恒泉社区综合服务中心、石龙中山东社区综合服务中心和横滘社区综合服务中心。其中前两家是乐民社会工作服务机构负责管理,后一家则是正阳社会工作服务机构负责管理。
在恒泉社区参观,给我的感受是中心各个功能区较分散,使得人群不集中,缺少交流。来回中心各功能区具有安全隐患。这是每个社区的地理位置不同,场地的分配也受限制,但作为工作人员,虽然改变不了地理位置,但还是可以想办法去改善的。本中心还是有很多地方值得我们的学习,虽然这个地方看起来并不富裕,但他们的中心却布置得很漂亮,很干净,很贴心。从他们的宣传栏看,上面的装饰都是手工一点一点的制作出来的,有手工制作的意见箱,很可爱也很贴心。除了宣传中心一些活动照片,领导关怀,志愿者剪影,外还有一些好书推介,墙面的装饰,制作很精细,的确佩服。人性化的设计,墙面还贴着一些便利贴写着小朋友的想说的一些话语。最令我佩服的要数他们的手工制作,看起来真的不敢相信是小朋友他们自己做的,做得非常漂亮,真的不简单。他们另外还教小朋友种植幼苗送给一些老人家,制作了一些很有趣的小卡片记录幼苗的生长周期。
真的很多微细之处可以看出这个中心的同工是那么的用心在耕耘。对于其副总干事说的话,深有体会。首先要和服务对象建立好的关系,要区分专业和管理,针对需求而提供服务,不明显的区分社工和助理,不注重所谓的社工凭证,看重的是实力和用心,虽然每个人的起点都不同,但希望他们的终点都是一样,只要是为社工事业而奋斗,都应同等对待。
随后参观石龙中山东社区和横滘社区。中山东社区的具有地理位置的很多优势,附近有图书馆,培训学校,书店,报社,博物馆,广场和老人中心等。人流量大,而且人们也非常乐意参与,真的是天时地利人和。他们非常注重资源整合,把宣传放在第一位,而且他们很会利用社会资源,培育和组织团队的一些骨干,以便后续的活动。对于个案具体问题,具体分析,建立服务对象的信任关系。而横滘社区也具有自身的特色,他们的中心就像政府大楼般宏伟有气势。所以也不会说出现一些不守纪律的人,会捣乱这些忧虑。他们中心成立会员制,来的人每人都会有一张会员卡作记录,爱心超市成立以积分交换的形式。还有一支专门的美食特工队,有自己团队的标志,定期组织亲子志愿者一起动手制作美食甜品。有一些学龄前的家庭服务,户外大型活动做宣传,把人引进中心来。有长者太极养身保健班,合唱班,成长周末读书会等等,真的很多。他们中心不向新莞人对外开放,只提供新莞人一些户外的活动,因为社区资源是有居民中提取,中心的资源和功能室也是有限的,这点也是当地的新莞人能体会且遵守的,这样功能室也好管理,也提高新莞人户外活动的参与度。
总的来说,每个服务中心各有各的长处和缺点,都是大家在交流中慢慢学习和体会的,希望能提取到好的融入到自己的中心当中,让中心逐渐强大起来,为中心争光,也为机构争光。不断努力,不断摸索……