8月17日，我跟随机构大部队参观了樟罗、彭屋和大迳综合服务中心，这次的参观学习对于我们即将投入运营的石水口综合服务中心有着很好的借鉴学习作用，无论是硬件装修配备抑或专业服务的开展。以下是我总结的几点心得体会：
        一、找准定位，做出自己的特色。现在东莞投入运营的综合服务中心给的我第一感觉有些千篇一律，功能室的配置和装修风格皆大同小异。我觉得如何能够让人印象深刻的关键在于找准自己综合服务中心的定位，做出属于自己的特色，在软件上胜出。
        二、要正确看待别人的长处和缺点。我们要正确客观看待别人和自己的差距，每个综合服务中心都有自己做得好和不足的地方，我们此次参观学习的目的之一就是吸取别人之长补自己之短，而不是一味的推崇别人或者贬低自己。
        三、要多角度挖掘服务对象的需求，开展多元化的服务。参观了三个综合服务中心以后，我感觉到了很多服务我们开展的形式仍然太单调。其实大家的服务群体都是没有太大差别的，但有些综合服务中心的服务就是能够让人觉得眼前一亮，有种“这么简单但又好的东西我以前怎么就没有想到过”的想法。我们现在一些开展的服务虽各有差别但总体还是没什么创意，我们可以借鉴别人好的做法但不是照搬，而是要调查了服务对象的需求后再做修改创新，从而变成自己的特色。
       四、思想的碰撞与交流。这次的参观学习让我觉得很好的地方在于我们能够和每个综合服务中心都有时间交流，以往的参观都是走马观花走一遍后就离开，虽然不能说学不到东西，但总体没那么深入。这次的参观学习让我受益更深，就像萧伯纳所说：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们彼此交换，每人还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，我们彼此交换，每人可拥有两种思想。”这种思想的碰撞交流和互换更能激发自己的想法和快速成长，在相互交流中认识自己学习别人是最有效的成长方式。
　　最后，我想提出自己的一个小小建议。我们桥头的3个人这次参观结束后回到桥头已经差不多10点，所以希望机构能够体谅我们住得远的同工回程的安全问题。参观学习是好事，但若能控制时间在6点半前结束比较好。