根据民政局和香港督导的指示，不管与用人单位签订合同指标如何，现规定机构内部各领域社工需完成的服务指标如下：

一、补充说明：

1、以上指标为专业服务指标，不影响各领域其他指标的完成。

2、工作半年以上的岗位、综合服务中心和项目“专业岗位”的社工助理需完成社工指标的一半；“行政岗位”的社工助理需完成社工指标的三分之一。

3、组长、副组长以及督导助理的服务指标和一线社工指标相同。

4、个案指标可累计。但开案时间长达一年以上个案，需提供详尽个案评估报告，由总干事签字后方可算作个案指标。

5、以上指标从2012年1月开始执行，2012年上半年的评估将应用此指标。

二、社工和社工助理完成指标量与绩效挂钩，并规定如下：

1、2012年7月份评估上半年的指标完成情况，2012年下半年（2013年1月）评估全年的指标完成情况。岗位社工实行个人评估，由机构十方评估。

2、2012年7月中期考核时，对三个综合服务中心实行团队评估，根据评分名次依次奖励3万元、2万元、1万元，具体分配由主任负责。一年连续两次评为倒数第一的中心主任换岗。

3、项目中期考核由东莞市公益组织评估中心评估，实行团队评估，根据评分名次按比例依次奖励，具体分配由主任负责。一年连续两次评为倒数第一的项目自动撤消。

4、个案指标作为社工和社工助理（含所有领域、中心和项目）评为绩效优秀的重要条件，实行一票否决。个案指标需达致70%以上才可评为绩效优秀者。

5、如绩效总分评为优秀，但个案指标不达标，则由排名第二且个案指标达标者获得优秀，以此类推，直至出现优秀者。但绩效评估总分排名前50%的，方可评为优秀。

6、如果上半年度未出现绩效优秀者，则优秀者指标空缺，其绩效工资（每月500元，半年共计3000元），累积到下半年度由绩效优秀者获得（全年共计6000元）。以此类推，直至出现优秀者。

三、社工助理完成指标量与其晋升社工岗位挂钩，并规定如下：

1、社工助理从2012年5月开始计算其完成指标量，不影响其上半年绩效的评比。

2、2012年8月份社工成绩出来后，如出现持证社工助理多于岗位空缺的情况，实行完成服务指标和考试相结合的竞争上岗模式。

3、社工助理需完成以上规定的服务指标，才可参加转为社工岗位的考试。

以上规定，作为服务指标的一般要求，对所有同工适用。同时机构将根据实际情况作出调整，并以实际公布为准。