第一节 督导制度
一、督导职责
（一）对机构
1、为机构提供各领域的专业服务信息。
2、对机构项目进行审核,参与机构服务质量评估。
3、规范监督其领域内的专业工作程序等。
4、协助制定适合机构实际情况的同工工作制度及同工管理制度。
（二）对用人单位
1、代表督导团队，对同工现有的问题和情况进行总结，提出具体建议，反馈给用人单位。
2、根据实际需求，与用人单位沟通协调。
（三）对同工
1、定期召开每月一次的督导小组会议。
2、根据所督导领域的实际情况，规范该领域内的各类记录表格，审批专业服务方案，监督专业服务进程。
3、支援、指导同工处理疑难个案和复杂情况，向同工提供实务工作意见。
4、根据机构及同工需求，策划并组织实施同工系统培训方案。
5、对同工进行情绪上的支持和压力缓解等。
6、与社工服务部一起对同工进行绩效考核。
7、促进机构与同工之间的沟通桥梁，向机构反映同工建议。
8、市安排统一督导后根据相关规定执行。
二、督导工作
（一）督导人才队伍组成
机构督导、香港督导、见习督导、督导助理、内部督导助理。
（二）各级督导人同工作职责
机构督导、香港督导、见习督导、督导助理参照《东莞市社工督导人才工作职责规定》执行；内部督导助理参照《东莞市普惠社会工作服务中心内部督导助理选拔制度》执行。
（三）督导频率及时长
每小组每月不少于一次集体督导，约2小时；每名同工每月不少于一次个别督导，约1.5小时。
（四）督导安排
社工服务部须在该月督导开始前一周下发《督导时间安排表》；同工须在收到安排表后三天内告知用人单位督导安排情况。
（五）督导相关资料准备
同工需于督导前2天准备好《同工督导内容建议表》及相关服务记录，一式两份发到所属督导邮箱及机构管理邮箱；督导后1-3天内上交督导记录，一式两份发到所属督导邮箱及机构管理邮箱。
一、综合要求
参加督导助理选拔的人员需同时满足以下要求：
（一）基本要求
1、学历：社会工作专业本科及以上学历，或者心理学、社会学、法律、医学等相关专业研究生学历；
2、资质：已获得助理社会工作师证或以上资格证书。取得中级社工师证及以上资格的可优先考虑。
（二）工作资历
有一年以上社会工作经验，实务能力较强。
（三）能力
1、个人特质：善于表达、思路清晰有条理；积极乐观、良好的自我认知；为人主动热情、正面看待事物；勇敢有毅力。
2、工作素质：具有良好的知识结构；善于沟通、具有团队合作精神；具有应急处理能力；有条理善组织、有策划及带领团队的管理能力，善于配合协调、承担责任；具有良好的社会视野；具有社会网络资源利用能力、能敏锐捕捉周围环境变化。
（四）职业操守
1、遵守法律法规；
2、对社工理念有强烈的认同，具有社会责任感和爱心；
3、理解和尊重他人，具扶弱帮困的奉献精神。
4、遵守机构专业工作规章制度，无受处分记录。
（五）其它
1、获得过个人特殊奖励；
2、得到用人单位嘉奖或同事好评，或得到专业导师、督导的特别推荐。
二、报名办法
1、督导助理报名办法采取自荐和他荐两种形式；
2、机构自接到上级部门选拔督导助理通知后五个工作日内，公布督导助理选拔信息，同时接受符合条件的同工自荐和他荐；
3、机构公布符合条件的督导助理候选人名单，经公示无异议后召开全体同工代表大会投票选拔督导助理人选。
三、选拔办法
1、对督导助理的考核聘用，采取笔试和面试评分相结合的办法。
2、笔试采取闭卷笔答的形式进行，经过各领域组长评阅后进入面试阶段。
3、面试采取打分制，总分由专业题得分、能力题得分和特殊资历（英语或粤语翻译能力、社会推荐、奖励、单位评价、其他）得分三部分组成。
4、考核总成绩由笔试和面试成绩构成，构成比例为笔试成绩占30％，面试成绩占70％，两方面的成绩合成总成绩后，从高到低录用督导助理。
四、权利与义务
权利：
1、同等条件下，优先参加见习督导、督导的选拔
2、优先获得参加各种专业培训学习的机会
3、同等条件下，优先获得各种晋升的机会
4、获得个人成长和素质提高的学习的机会
义务：
1、督导助理的工作职责参照《东莞市社会工作督导工作职责手册（试行）》的规定执行；
2、除执行东莞市的职责规定外，督导助理还须负责机构同辈督导的计划、组织、实施等工作；
3、督导助理须根据督导要求完成专业服务及督导工作；
4、完成机构交办的其他工作。
五、督导助理的任命及奖惩
选拔产生的督导助理因违反专业伦理守则而获得荣誉的，将根据机构相关奖惩制度，由督导委员会认定并作相应处理。