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【郭宏洲】关于赴香港社工机构参观学习的反思
发文单位:社工服务部   作者:普惠编辑  更新时间:2011/9/4 19:07:13   浏览次数:2226

 

    相比香港的社工服务过程,我们的工作仅是皮毛而已,这是此次香港学习给我最大的感受。无论是从工作深度还是广度来说,我们的工作都无法同香港比,当然这有政治背景、经济发展、文化环境等条件的影响,但我觉得香港的做法给我们提供了一个标杆,就是我们将来的工作模式和终点走向是怎样的;我们该从哪些渠道用尽可能短的时间探索出适合自己的服务模式;我们该从那些方面向香港看齐等等,单从司法服务领域来说我觉得我们现在的工作大多只限于心理方面的援助,实质性的帮助还有很大提高空间,比如:职业、院舍、经济援助等,那么如何实现我们服务模式的深度化,可以借鉴香港的社会工作服务经验.

    首先,学习香港仁爱堂在社会工作服务中的全、深、精。“全“有两个层面的意思。一是服务人群全面,无论是针对青少年还是中老年或者是残疾人、独居老人等均有特定的服务项目。二是服务内容很全面,从吃、住、娱乐、到自我成长等都有涉及; “深”是指仁爱堂的每一项活动都很专业,服务链条延伸很长,从活动内容的设计到活动的开展过程再到结束都是严格按照社会工作流程规范操作,尤其是外展服务方面的服务更为出色,仁爱堂的外展服务车主要是针对活动不便的独居老人开展上门服务,而且各种配套服务设备相当完善;“精”主要是是仁爱堂在社会工作服务过程的细节方面做的很好,从活动设计图的形象、颜色都能够体现出此次活动群体特点,再有针对老年人的服务很全面,从吃、住到娱乐休息等服务都很健全。

    其次,协青社的服务模式可以概括为“主动出击+紧急介入+过渡服务(社会工作服务)+长期服务(转为工作人员)。协青社在开展工作初期主要是以主动外展服务为主,针对边缘青少年提供短期食宿服务的社会工作介入,在此过程中开展个性化的服务,挖掘边缘青少年的技能优势,搭建适合边缘青少年发挥技能特长的平台(蒲吧)。最后将这些青少年发展成为协青社的工作人员,让他们带着同感和理解去帮助更多的边缘青少年。

    还有,针对被判处社区矫正的青少年开展“家庭式”的社会工作服务,将15-18个同性青少年组成一个家庭,从卧室、客厅到厨房、卫生间等的设计、布置等都是由这些矫正对象自己完成。内设个案经理针对不同矫正对象开展个案服务,同时也适时开展小组服务,这种24小时贯穿的观察、矫正模式能够矫正他们的认知习惯、行为模式等。

    最后,项目的的运作以正面符号为主,例如:禁毒项目的开展主要通过拍摄宣传片,宣扬青春、阳光的一面,从而让更多的人认识到毒品对美好气息的毒害。这种宣传手法与我们的禁毒宣传有很大不同,值得思考。

    此次香港学习让我收获颇大,我想我们必须有一个值得追求的目标,那就是我们的工作慢慢会走向社区服务中心精深化、社区矫正规范化、项目运作实效化,除此之外我们一定要牢牢坚守我们的职业信念。

 

 


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