一、文案处理。相信到了荣军医院参观的同仁们看到他们的文案归档及处理，我们都自叹不如，不禁点头佩服他们整齐有序的档案，让人一目了然。其间，我们也参阅了他们个案、小组的服务档案，发现他们个案书写简洁明了，小组书写条理有序。据相关社工反映，采用这种记录法，为他们节省了不少文书工作时间，提高工作效率。看来，这的确是值得我们反思学习的地方。

    二、宣传工作。到了三个机构，每个机构的工作人员都会通过各种不同方式来介绍他们的活动内容，如荣军医院的电子书和活动期刊、逢源人家多种多样的宣传小单张、利康中心的成品展示及活动计划等，这给我留下了深刻的印象，感受到他们社工工作已经步入正轨，深入社区居民民心，了解居民需求的基础上，有步骤有计划地开展社工工作了。这些都是我们要学习借鉴的地方，定期制作宣传单张、活动期刊、电子书等，通过更多方式来宣传社工，让更多人了解社工，从而寻求和接受社工的服务。在此基础上，社工也更多地与居民互动，更好地评估居民的需求，从而制定一系列服务活动计划（以宣传单张或活动期刊形式来宣传），最终服务居民，实现良性的助人自助的循环机制。

    三、资源供应。广州是个高度城市化的城市，云集高校、专家、学者的福地。当然在社工活动开展时能得到在校大学生、退休人员为义工队伍及专家学者的支持，这无疑对社工发展起了很大的推动力。相反，在我们工作的开展过程相对缺乏此类资源，社工在开展工作时经常找不到相关类似的热心志愿者，有时甚至缺乏此类资源而中断的活动。

    四、场地设施、服务对象。良好的场地设施无疑为活动的开展垫定了基础。所参观的机构他们的服务对象都是在机构附近或是机构本身的对象，所以不存在找不到服务对象的问题。可是我们社区社工在开展服务时既没有合适的服务场地，也无固定的服务对象，所以服务起来非常困难。有时社工会把自己工作的重心转移到学校，服务学生，因为在学校有固定的场地，同时也存在有需求的学生可以提供服务。

    五、 娴熟的技巧、专业服务精神。所参观机构的工作人员热情的讲解，对于我们的问题能一一从专业的角度为我们解答，其娴熟的技巧和专业的服务精神让我如此敬佩，也是我该学习的地方。

    或许能让我们学习的地方可能还有许多许多，可能再参观一次，感受与体会又是不一样的，但是有一点可以肯定的是：每一次参观学习，都是自己的一次成长，也是一次学习的大好机会。希望机构能多给予我们学习的机会，希望自己在未来能做一个更好的社工！