9月28日下午,中堂社工督导谢泽宪老师在普惠社会工作服务中心社工部主任池文华以及中堂各个社工服务站组长的陪同下,与中堂人民医院院长、中堂镇社区卫生服务中心主任郭院长见面,就借用中堂社区卫生服务中心场地以建立社工服务站的建议进行了协商,请求中堂社区卫生服务中心给予支持。
池主任向郭院长汇报了中堂社工近四个月服务的开展情况,表明了来意。自8月普惠社工中堂服务组转变服务模式以来,得到了镇领导和各部门的关心和支持,于9月20日确定了服务模式改革的方向和策略,即在原有岗位和服务对象导向的服务模式上建立社区社会服务中心(社工服务站)。中堂镇郭党委也同意社工借用槎滘村和潢涌村社区卫生服务站的场地建立社工服务站,方便在同一服务点满足居民的多元需要。随后,谢老师向郭院长详细介绍了社工、社工的本土化发展,以及社工如何与社区卫生服务团队携手服务社区,在助人自助的理念带动下,通过社工、义工联动的模式为有需要的民众排忧解难。谢老师认为目前社工在试点初期遇到了困难,需要多方面力量的支持,考虑到社工服务站设在社区卫生服务中心,有助于社工和社区卫生两个团队的互补和合作;因此希望社区卫生服务中心能够在试点初期借用场地供社工使用,方便居民使用社工服务。
郭院长听完谢老师的陈述表示很受启发,为一帮年轻社工的辛苦付出而感动。郭院长理解社工服务所遇到的艰难险阻,往往会碰到不领情的居民,尤其是进驻中堂的第一批社工,开展活动的困难比预想还多。但他认为社区居民对社工的接纳正如早期对社区医生一样,对社工服务的认同需要时间的磨合。他提到此次邀请我们过来协商的目的有两个:一是对腾不出更多的房间借给社工表示歉意;二是希望社工与卫生服务团相互支持和合作,共同搭建平台,碰撞出友善的火花,达致双赢。郭院长一再强调社工要有强烈的社会责任感,他认为社工和卫生人员虽无共同利益,但要有共同的责任,要经常碰头,将合作变成一种习惯,打包后渗入每一个器官,贴近群众。
郭院长告诫社工,工作可以慢慢来。他向社工提供了几个建议:一是建立社工服务站后,要多经常观察卫生服务站的工作,研究医生、护士们在做什么,建立双方的关系;二是做到点与面的集合,重点攻关,抓住典型;三是卫生站提供平台,社工协助卫生站的服务,借机作宣传,比如在义诊的时候、在精神患者家属定期来医院拿药之际作宣传;四是写文章并在刊物上发表,推进社工的发展,探索全新的工作模式。
谢老师很受鼓舞,她认为这是国内第一个与社区卫生服务中心合作的社区社会服务中心。她向郭院长郑重承诺,社工会在双赢目标的指导下,本着对社会的责任感,谨记使命,不负众望往前走,同社区卫生服务团队联手推进社区卫生、社会服务的工作。相信在督导、机构的带领下,中堂的社工新服务模式将会做出成效。
通讯员:张东航