志愿者是开展社会服务的重要的人力资源，志愿者管理作为社工其中的服务范畴。如何有效地挖掘志愿者资源，引导志愿者服务社区，是推动社工服务关键。梅塘社区综合服务中心经过一年的发展，初显成效，但在志愿者服务上一直没有什么起色。本次有幸参加南海义工交流营的培训，给予了我在拓展志愿者服务上的启发，总结出一下几点：
　一、志愿者服务项目推动志愿服务的发展
　社区内不缺热心的人士，在中心每次外展活动中都进行志愿者招募，但并没有给报名的志愿者进行跟进，从而使得这一群热心的志愿者资源流失。故此要调动起这一志愿者群体的积极性，需要社工进行有效的管理。
　1、志愿者岗位开发
　在2012年，东莞拓展了一群文化志愿者，致力于社区的文化建设。从此可以看出，在招募志愿者时需要有针对性、计划性。在培训中，北京惠泽人志愿服务发展中心的老师给我们分享了一个关于志愿者招募的流程，其中就是要按照服务的目标进行逐步分解，开发志愿者岗位到最后的志愿者选拔。目前中心的志愿者管理方式与此恰恰相反，先是将志愿者招募进来，再去经行岗位的开发，至此，志愿者在活动的参与者没有目的性，任务不明确等等影响了志愿服务的有效性。故此，志愿服务项目的设计、志愿服务岗位的开发是我们下一步推动志愿服务的重点。
　2、培养固定的志愿团队
　如何调动志愿者的积极性以及保持志愿者的稳定性又是需我们探讨的问题。志愿者为无偿的义务工作者，但并不代表志愿者在从事义务的工作过程中别无它求。能力提升、服务社区、接触新朋友……这些或许是志愿者在志愿服务中所需要的。因此，在志愿者参与到社工的活动中时，志愿者在团队中的角色以及需求的满足，是保持志愿者的积极性关键。虽说社工与志愿者虽有管理关系，但这种关系是趋于平等的，在平等中参与和交流，才能更好提升志愿者对志愿团队的归属感。故此，营造志愿者团队平等参与的文化，对培养稳定的志愿者团队至关重要。
　二、公益透明化——社工收费性服务的探讨
　在本次交流营的学习中，听取了公益达人关于公益透明化的讨论。随着内地社工的逐步发展，收费性社工服务的探讨也将提上日程，尤其是对于社区综合服务中心。而公益透明化又是一个收费性服务延伸的一个严肃问题。
　内地的社工服务当前在政府的资助下，实行全免费服务，免费意味着惠民，所以社工服务划为政府民生工程的一部分。但随着社工的发展，政府的投入远不能满足社工发展的需求，社工服务经费的多渠道化是社工经费筹集的主要出路，其中收费性服务是探访方向之一。收费服务牵涉到服务资金的使用情况，为让服务对象清楚知道每一笔资金的来源与用途，经费透明是社工对服务对象负责的一种态度更是一名专业社工应有的社会行动。