开展学习性社区活动，鼓励老年人终生学习。在路德会沙田新翆长者中心，工作人员会经常开展一些学习性的活动，例如书画学习班，粤剧学习班，厨艺学习班等。而且，每个学习班都像学校一样，有开班的时间，也要毕业的时间，而且在毕业的时候还要开展毕业典礼，颁发毕业证书，鼓励老人活到老学到老。我们在中堂，很少开展一系列的活动，最多就是开展健康知识讲座，也是断断续续的开展，没有持续性，也没有达到很好的效果。所以，我们也要学习他们的经验，在青少年领域和老人领域长期开展一些兴趣班，可能当代青少年有很多机会接受类似的教育，但是老年人就不一样，他们没有几个接受很好的教育，但是他们有很好的兴趣好爱，开展老年人兴趣学习班可能会产生很好的效果，就像“工人乐队”一样有吸引力。
　　重视领域通讯的作用。路德会沙田新翆长者中心通讯的内容有本身社工的活动预告，还有社区、社会的新的咨询等内容。中堂也有《中堂社工通讯》，但是基本上只有社工的信息，很少有社区、社会的资讯，内容单一，难以满足各类人群的需要。我们要继续编写《中堂社工通讯》，还有必要对编写的内容进行改革，可以有残疾人康复知识，老年人的保健知识，也可以有最新的政策法规。
　　在“新家园”香港新移民服务中心有一个“梦想飞跃”学习用品资助计划，是由爱心人士来资助新移民的孩子学习。以前中堂社工也开展过“一对一”帮扶计划，但是效果不是很明显，只有几个人愿意提供帮扶，而且中间还有的是自己人，可想而知效果怎样。但是“一对一”帮扶这种理念是很好的，我们可以借鉴加以变通，变成我们的“梦想飞跃”学习用品互换互助计划，我有你没有，你有我没有的学习用品、书籍都可以相互交换以达到相互帮助。
　　在香港复康会，梁老师的一句话给我很多启发，“我们乐于给予、照顾和分享”，很符合他们的理念，锐意成为无障碍交通、持续照顾及复康的卓越机构，透过为残疾人士及长者提供复康服务，倡议共融社会。在这里，我们更重要的是学习“乐于分享”，一起分享我们的经验，一起分享我们的心得。在复康会，他们的工作模式是跨专业团队模式：这个团队包括社工、治疗师、医生、护士等专业人员，他们不是单一服务的，相互协调与合作，更多是乐于分享。物理治疗师要通过教服务对象太极来辅助康复，他们不是每次都是亲力亲为，有时候会先把太极教会社工、护士等，再由他们教服务对象；社工的情感辅导方法，同样护士要学会，相互分享，相互合作。这样的团队才是一个整体，不再是零散的几个人员的凑合起来的队伍。
　　充分利用我们现在的沟通工具来为服务对象服务。在复康会，他们提到开展电话相互关怀小组，社工通过电话为服务对象提供咨询服务以及有效的信息，服务对象之间也会通过电话相互关怀。这个很像我们提出来的“每个月打一个电话给服务对象”，只不过我们没有上升到小组的层面，也没有这么专业，甚至我们没有很好的实施。好的东西，我们必须坚持，坚持“每个月打一个电话给服务对象”是有必要的，而且要好好利用。
　　人性化设计在路德会雍盛综合服务中心体现淋漓尽致，人性化的茶水间，人性化的摄影师，人性化的试讲台。令我最深刻的是，他们的电脑室：电脑室设在大厅通向功能室的走廊一侧，这样可以很容易受到别人的监督；电脑桌高约110左右，这样的好处在于避免了年纪太小的小朋友接触电脑；电脑桌前没有凳子，这样的好处就是青少年站久了就会累，就会离开，避免青少年把电脑室当成游戏室，沉迷于网络。我们中堂社工正在设计居家养老服务站、社区综合服务中心、残疾人康复中心，每个部分的设计都要做到人性化，也要符合服务理念与宗旨。
　　一个服务机构，一项服务，不一定有专职的人员，不一定有固定的场所。服务是在不同的社区，不同的群体，不一样的服务对象。在紫藤性工作者服务中心，主任给我上了精彩的一课，注重外展。走得动的来到中心的服务对象一般没有很大的问题，那些走不动的不能来中心的才是需要我们去关注、关心的弱势群体，需要我们过去提过帮助。我们中堂社工服务也正好陷入这种困境，开展的活动、小组都是针对一些并不是很需要帮助的人，例如我们现在开展的青少年活动、残疾人游园活动，有没有这些对服务对象来说没多大影响。那些被关在家里的残疾人，那些没有工作、没钱看病没钱吃饭的人却被我们忽视了。好像我们都乐于做一些锦上添花的事，却没有想过怎样去雪中送炭。外展，我们现在做得最多的是入户家访，它是我们社工服务的基础，尤为重要。
　　“每个人都有自己的行业，都有自己的路。”这是紫藤性工作者服务中心主任说的一句很经典的话。性工作者是弱视群体，他们是为了生活、为了生存而选择了性工作这个行业，她们自己选择的路应该得到尊重。“每个社工都有自己的理念，都有自己的方法”这是我要说的，一样的服务，不一样的效果也是正常的。个性化的服务，个性化的服务主体，我们更需要尊重与包容。
　　参观学习后的工作计划：在9月份，加强与残疾人专员的合作，计划在凤涌村共同开展残疾人中秋联谊活动，以及在湛翠村共同开展残疾人互助小组。社工要充分发挥策划的作用，残疾人专员主要发挥主导作用，包括场地协调、组织残疾人、活动主持的工作。