8月24、25日两天，很难得的一个机会，我们普惠中堂组一行到香港参观学习，在这两天里面，我看到了很多，听到了很多，记到了很多，也想了很多，总之这次的香港培训之行让我受益匪浅。我就这几天的所思所想以及亲身所体验的东西，做一下分享。
　　在香港的培训之行，时间安排上都非常的紧凑。我们一路参观了路德会沙田新翠长者中心、新家园—香港新移民服务、复康会横头磡中心 – 伤健人士服务、路德会雍盛综合服务中心 – 青少年服务、紫藤–性工作者服务，可以说基本包括了我们几个主打的服务领域。
　　因为自己本身是负责老年人服务的，所以对路德会的长者服务中心的学习更着重，体会也更深。该中心的地方挺小，但设施完备，装修布局无一体现香港人精打细算的用心之处。他们的服务也比较多元化，主要有：院舍服务，按他们不同程度的护理需要在日常生活中提供协助，包括 安老院、护理安老院、安老院舍暂托服务等，还有社区支持服务，协助长者尽量留在社区中安享晚年，同时为护老者提供支持，包括长者邻舍中心、长者活动中心、长者日间护理等。当然，触动我的不是这样，而是处处从细节上体现到的那种用心为长者服务的体贴与关怀。比如每个电制开关，都清楚注明是哪盏灯、哪台风扇、哪个用电设备；还有每一处的插座、窗帘都有安全提醒，请勿擅自开关或调电制，要请工作人员协助；老人使用的康乐设施都有贴有使用方法和注意事项，公告栏对每个星期的活动、服务指引都醒目公示。老人记忆力不好，这可以让老人清楚省心。插一下再说说香港的红绿灯，它是带有铃声的，这是为盲人设计的。我们发现理工大学的电梯按钮很低，老师说这是为了方便残障和痉挛人士。香港的巴士车门比较大，还带有升降台，这是为坐轮椅的人准备的。这些小节都体现了香港的人文关怀。
　　对长者的服务，也许有人要说我们现在的社工资源很有限，没有办法像香港那样开展比较完善的照料护理服务。其实资源的缺乏是一个方面，但我觉得面对老人社会服务方面资源的有限性，更重要的是以长者为本，用心服务的的心态。我们不由得反思自问，自己在服务的过程中有没有真正做到以长者为中心？有没有从细节上以长者便利为上，以长者安全为上？    
　　后来参观了横头磡的复康会，专做慢性病人康复工作，该机构做了无障碍服务、易达巴士等服务，同时成立了各种慢性病互助小组，使组员能够助人自助。在复康会的时候，我的注意力最不能集中在一起了，加上自己坐在最后一排，效果不是很好，觉得挺遗憾的。
　　非常值得一提的是我们参观了紫藤，来到紫藤的时候我们的时间掌握不好，早已过了吃饭时间，我们又饥又累。但到了紫藤，我们都挺起来精神，可能是对性工作者服务新领域的新鲜感，也可能是杨老师那分享教授带我们重新认识了社工的本质——对需求者服务。紫藤是服务于性工作者的机构，不是社工组织，是以社团名已注册的非牟利机构。其特点是维权机构、和维护性工作者的利益。我对紫藤这个名字有点感兴趣，之后在网上搜索了一下：紫藤是一种生命力颇为强韧的植物，它们默默生长，鲜为人知。这象征着本港20多万的性工作者，她们从事世界上最古老的行业，一直遭受世人的唾骂和歧视，得不到应有的权益和保障，在工作生涯里要面对中间人的剥削、嫖客的虐待、性病的侵害、法律的不公平对待等问题。在紫藤工作室里边的任何资料，我们都找不到妓女协会这个名字。都热情地称呼为“姐姐”。因为紫藤给自己的定位是：关心性工作者团体。紫藤的活动范围，一是为这些性工作者提供法律、职业安全和健康的咨询服务，并协助她们建议相互支援网络。紫藤还设有24小时的免费咨询热线，提供紧急支援和其它服务。二是开展公众教育，反映性工作者的生活状况及处境，让公众对她们有更多了解，消除漠视和歧视，并关注政府政策及相关法律的订定及执行，留意其对性工作者所可能带来的影响。
　　香港之行，我感觉到香港社会各阶层对社会工作服务的认同度都比较高，香港社会工作服务的发展确实是比我们内地要快得多，好得多，这是我们无法改变的。回到工作单位，我们可以改变的是把香港之行学到的东西应用到我们的实际工作中，特别是香港注重实效性的的工作模式，我在日后的工作中，要尽量少的时间完成行政文书等工作，而把时间都落实到长者的服务中，排除平日那些走马观花式的走访，真正做得有目的的关爱长者需求，发现长者困难而开启个案。为了空巢老人排解空虚寂寞，齐贺中秋佳节，我计划下个月中旬开展空巢老人贺中秋联欢会，有月饼水果的茶话会，有义工组成的表演节目和粤剧献唱，务求上社区空巢老人也能体现关爱，欢度节日。同时也计划在平时把对空巢老人关爱探访活动做成常规化。每星期或一段时间，组织义工登门拜访，不要求每次都送礼物或用品，我们要的是爱心和关怀——这正是香港之行给予我的启示。