2012年8月24日-25日，我们普惠机构组织了一次香港外出参观学习及相互交流的机会，旨在学习香港机构的优势，认识自身的不足。本次学习一共参观五家综合服务中心，分别是路德会沙田新翠长者中心–老人服务、新家园—香港新移民、路德会雍盛综合服务中心–青少年服务和紫藤–性工作者服务。香港一直以来给我的印象是人多地少、寸金尺土、生活节奏快、压力大。为这次参观学习已经做好足够心理准备。
　　首先来到路德会沙田新翠长者中心–长者服务，属于基督教背景下长者邻舍中心。中心整个服务空间分两部分，室内布局合理实用，服务内容非常丰富。让我留下深刻印象的是：在提问交流环节上，虽然香港社工提到很多与内地服务内容差不多，但是在服务专有名词上体现非常具有人性化，如：young-old、old-old、隐蔽长者等新鲜名词。在内地老年人服务，香港称之为长者服务，目的避免对服务对象内心造成一种不舒服的感觉。在相互交流当中，香港社工给我最大的印象是：社工理念深刻、对自己工作定位非常明确，充分地发挥义工的力量。在提供服务的同时,还积极鼓励老人参与社会活动,发挥所长,例如推行“长者义工计划”,组织吸纳老人从事义务工作,开展“老有所为活动”,帮助老人学习新知识和新技能,便于他们参与社区生活和服务社区。处理突发事件时能够保持理性与清晰思维方式进行分析事件发生的根本原因。
　　而后，我们来到了香港社区复康网络中心，香港复康会于1959年成立，是香港认可的注册慈善团体。本会会徽以火凤凰「浴火重生」为精神，预示残疾人士能从残疾中重建新生；也表达本会的精神：朝气蓬勃、有承担、有远见。香港复康会具超过50年的服务经验，为残疾人士、慢性病患者及长者提供各类适切而优质的服务，包括无障碍交通及旅游、复康和持续照顾服务，创会迄今，服务逾90多万名服务使用者，服务人次也逾900万。这样的服务数据让我惊讶。给我最大的印象：在交流问答当中，复康中心内梁主任向我们提到一个非常重要的课程:“自我管理”个人健康及生活培训课程和一个跨专业团队模式。内地社会工作的发展是最近几年新鲜事物，与香港的社会工作发展水平存在很大差距。例如：认知度、认同度、参与度等诸多方面。但我们需要树立坚定的信念，一步一脚地学习别人好东西。随着时间推移，我们必定会取得很大进步与成效。
　　接着，我们来到最后一站紫藤–性工作者服务。一走进办公室，让我们同工大吃一惊，里面挂着五彩缤纷性服务工具。内心惊叹一句:香港真的是一个开放包容的都市。在一国两制之下，遵守香港当地法律前提，提供性服务并不违法的但也不是合法的说法。紫藤是由一群关心妇女权益的人士组合，包括性工作者、社会工作者、劳工工作者、妇女研究远等。特别是性工作者，从事世界上最古老的行业，一直遭受歧视和忽视，她们得不到应有的权益，在她们工作的生涯里要面对中间人的剥削、嫖客的虐待、性病的侵害等问题。因对这群妇女的忽视、她们生活没有尊严，没法享有基本的人权情况。她们相信,每一位妇女不论她的职业﹑阶级﹑宗教﹑种族都有权享有基本人权。在法律面前受到公平的待遇，不被暴力侵犯及压迫，有尊严地生活。虽然在我国卖淫、嫖娼不构成犯罪，是违法行为，但是有一个例外，如果明知是不满14周岁的幼女而发生性关系的，构成强奸罪。通过这次开放式的学习性工作者服务，给了我们在今后妇女工作服务上很大启发：国内离婚率逐年增高，单身妈妈压力大，为了生活从事卖淫工作，妇女健康问题引起高度重视。每年12月1日世界艾滋病日宣传与预防工作。令我印象最深刻的是：外展工作差不多是她们工作的全部，一个星期有四天都是外展工作的。负责人跟我们说得很有体会一句话： 70年外展的社工是香港最好时期社工，把服务背在身上，服务对象真正的需求不是“等”了得，社工主动去找真正需要帮助的服务对象。服务档案写得好的社工不是一位好社工，外展时间那么多，哪来时间花在详细文书工作上呢。我们应该好好反思这段话意思所在。
　　经过两天的香港参观学习，让我学到很实用的东西。归纳总结几点大的感受：香港是个开放包容的城市，社工做事非常踏实，充分利用有限空间发挥最大用途，整合社会资源能力非常强，非常注意细节，注重人性化。希望机构今后组织更多类似这样参观学习的机会，拓展社工的视野，为提供更优质的社工服务打下坚实的基础。接下来一到两个月内大量走访服务对像，寻找她们真正的需求，为更多需要帮助的服务对象开展个案，进行针对性解决困难。第一次开展家庭领域的生日会、社区中秋游园活动、老年人运动会发掘骨干老年人志愿者、美食特工坊等。