8月23日、24日进行了两天的参观学习，感触颇深，主要总结为以下几点：
　　一、思想和服务理念的洗礼
　　首先是复康会社区复康网络，在这里，我学到了一个词“自我管理”，通过赋权、增权，鼓励服务对象自我管理，所谓自我管理，简单来讲就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理。作为社工，你要做的就是协助服务对象分析，如果不采取自我管理会出现什么后果，然后强化其行为动机，最后提高他们解决问题的信心，并不是现在大多数人认为的，我为或是我帮他做了什么，只有服务对象自己才能从根本上解决他的问题，并且持续保持。
　　其次是紫藤，这里为性工作者提供服务，在没去之前觉得很不可思议，在那个挂满安全套和其他性服务工具的房间里，我们坐在地上聆听她们的故事，她们颠覆了我的观念，也更深入的告诉我什么是社工理念，我第一次明白，性服务也是一种职业，什么是个人问题，什么是社会问题。性服务，可能是世界上最古老的行业，她们的存在有其社会和市场原因，社工所谓的不批判，能否抛开主流价值，维护行业内人的权利，“你做不做，他都存在”，这句话直击我们的内心。
　　二、社工服务的软件因素
　　社工服务的软件主要表现在服务领域、人员配备及资源网络方面。在服务领域上，我们看到，香港的中心小而精，他们只针对某一个群体，开展精细化服务；在人员配备上，就拿路德会沙田新翠长者中心来讲，中心共有八个人，其中4名社工，一名为中心主任，其他三人分别负责中心服务、护老者服务、义工服务，另外三名工作人员分别是2名活动助理（其中一名比另一名要做更多的事）、文书和清洁人员，合理的分工合作有利于服务效率的最大化；在资源网络方面，复康会和新家园都很强大，这里的资源不仅是服务开展过程中的资源，也包括服务对象的资源，香港的社工在某种程度上是一个协调、统筹的角色，他们也不是什么都能装的。反观我们自己，服务覆盖面很广，间接成为了服务难以深入的客观因素，精力分散、浮于表面成了普遍现象；中堂白玉兰只有3名工作人员，做好清洁工作就要花费很大一部分精力，效率从何谈起，综合服务中心可能也面临相同的困难；资源就更难链接了，由于地理位置、经费申请、项目影响力等原因，单依靠社工自身的学习，难以在计划时间里开展较高质量的活动。
　　三、社工服务的硬件建设
　　在硬件方面，感触最深的是路德会雍盛综合服务中心，最直接的感受就是，如果是我，我也愿意去那里，在东莞，可能是我见识太少，目前还没有发现那样的地方。首先是中心的设计，空间利用实现了最大化，通过门、墙的移动实现空间的转换，一地多用；其次是布置的人性化和周到化，弧形包墙、服务台的高低设计……都让人感觉很贴心；然后是功能室的设备配备，能感觉到在中心设计之前，他们对自身的服务和内容都有了明确的定位，比如通过化妆小组来培养青少年的就业技能和相关设备；最后是色彩和宣传方面，让人有的看，看得舒服。就我们自身而言，服务中心的设计，先抛开所谓的专业和社工元素，对来这里的人来讲，舒服、亲民是最重要的，专业可能大部分的人都不关心这个问题。
　　四、公益文化环境方面
　　在香港，公益文化环境很好，他们通过媒体、明星、企业、基金会等很多方式和手段营造公益氛围。在东莞，关于社工的媒体报道更多的是说某某社工或是部门在哪里做了什么，他的宣传效果如何，我无从考证，但是对于社工链接资源（非危机状况）的作用并没有太大的改变，媒体能否从另一个侧面进行报道，传递公益理念，来引导非公益人、非社工的公益心呢？具体来讲，我们能否通过对一些慈善企业的报道，让他们分享公益经验来影响其他企业呢？公益文化不是单从培育社会组织就可以营造出来的，他需要社会、政府、企业都有这个意识，在比社工早很多年出现的公益的基础上宣传社工，是不是会更有效呢？或许采用商业代言的方式也未必不可,公益与商业并不完全对立。
　　五、关于社会企业
　　通过几家机构的参观学习发现，社会企业在社会工作服务中发挥着重要的作用，在服务对象的能力培养、问题解决方面，但具体的问题还有待深入思考。
　　六、点滴体会
        1、路德会沙田新翠长者中心：老人例会，活动宣传招募、政策告知。
        2、路德会雍盛综合服务中心：服务对象常在同样的环境，场地，会觉得无趣。
        3、紫藤：外展，把服务背在身上往外走，给更边缘、真正需要的人。
　　每个社会问题都不是个人问题。
　　对于目前我自己的工作来讲，作为一个企业女工的项目，发展社会企业是解决新莞人或者说是女工问题的基础手段，如果不能解决他们最基本的生活问题，我们其他的服务都是浮于表面的，所谓精神层面的需求像是空中楼阁，对于女工来讲，是可有可无的，不是他们的核心关注点，这是导致我们服务成效不明显的一个重要因素，但又是作为社工的我难以解决的问题。
　　就目前我可以做的来讲，首先是要改善服务点的环境和装饰，在色彩和宣传方面，让人有的看，看得舒服。其次就服务手法来讲，个案的跟进，目标不再以解决问题为导向，而是要朝着强化服务对象改变的动机和能力方面努力。最后，加强外展，带着服务和服务对象走出去。
　　我们还有进步的空间，朝着太阳的方向努力!