“新莞人”包括东莞市不同领域、不同性质、不同层次的外来劳动者和建设者。“新莞人”的称谓比较亲切，也比较雅致,包容性强、涵盖面广，有利于消除本地人与外地人的隔阂，增强相互之间的理解与信任，有利于增强来莞员工对东莞的认同感和归属感；将外来务工人员称为“新莞人”既体现了“海纳百川、厚德务实”的东莞城市精神，也是实施“新东莞人工程”重要举措。作为东莞一个重要的社会群体，“新莞人”为东莞的建设和发展做出了重要贡献，但新莞人的福利待遇、子女教育、基本生活保障等问题严重影响了新莞人的稳定性，新莞人需要专业社会工作者为其提供服务，社会工作介入新莞人服务领域是东莞社会工作事业发展的一大特色。
目前机构针对“新莞人”的服务主要有：
1、出租屋业务管理服务。
协助政府及相关职能部门做好房屋租赁登记备案、出租房屋税收征管、计划生育、户口登记、暂住证发放、出租房屋管理整治以及社会治安综合治理等工作；做好出租房屋问题隐患的信息反馈和跟踪管理；推进出租屋市场化、产业化发展。
2.新莞人生活状况调查服务。
协助开展全市新莞人服务管理工作的调查研究，规划和建立健全新莞人服务、培训体系；
3.政策倡导服务。
借鉴其他地区外来流动人口的管理模式的相关经验，为政府及相关职能单位规范化管理献计献策；
4.维权服务。
做好新莞人的服务维权工作；受理新莞人的咨询和投诉，督促有关部门、镇街及时处理投诉案件；
5.宣传服务。
协调宣传、新闻、文化、出版等单位开展新莞人和出租房屋服务管理宣传报道及文化建设；
6.福利服务。
针对新莞人的社会保险、福利待遇等方面的问题给予帮助和解答；
7.子女受教育服务。
探索新莞人子女接受义务教育的有效途径；
8.心理辅导与法律咨询服务。
新莞人心里辅导，法律咨询等相关方面的服务。
9.培训服务。
为提高新莞人的职业技能和综合素质，适应东莞发展的需要，拟定开展新莞人职业培训工作，使他们可以在东莞的公共就业服务机构和劳动保障服务机构得到平等的培训和就业权利。
10．新莞人就业方面的指导与帮助。
为新莞人就业问题提供参考意见和建议，规划其职业生涯。