根据《中共深圳市委、深圳市人民政府关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见》文件精神，2008年，在教育、司法、妇联、残联四大领域推行社工试点工作，2009年全面铺开，到2010年，全市共开发5000个社工岗位，教育系统将实现“一校一社工”。
社工进入学校开展社会工作，在香港有着丰富的实践，在深圳却是个全新的探索。借鉴香港的成功经验，着眼深圳已出台的相关政策，结合教育系统的实际情况，我对社工进入学校开展社会服务工作有如下的几点思考：
一、社工进入学校的角色定位
学校社会工作是指运用社会工作的理论与方法，在学校领域实施的一种专业服务。
1.社工，教辅人员?
社工与学校的关系，如同保安公司的保安、保洁公司的清洁工人之于学校的关系，没有直接的用人、雇佣关系，只是购买服务、劳动派遣的关系。但与保安、清洁工不同，社工从事的不是简单的体力劳动，而是做人的工作，是做人心、思想、灵魂的工作，这就决定了社工在学校不是工勤人员，可随意差遣，打杂跑腿，也不是专职教师，可随意顶替补缺，安排上课。
进入学校的社工，被称为学校社会工作者。在美国，学校社工属于学生事务服务人员，通常与学校心理专家、学校咨询人员、学校护士及查勤人员共同为学生提供服务。在香港、台湾，学校社工属于学校辅导人员，与心理辅导及教育咨人员共同辅导学生。
在内地现行教育体制下，学校社工的职能更类同于教辅人员：辅助教育所需、筹设教育所备、延伸教育所短、补阙教育所遗。
2.社工≠心理辅导老师、德育主任
在教育系统举行的社工座谈会中我们了解到，学校领导的认识存在两个误区：一是认为学校没有专职的心理老师，社工来刚好可以安排在心理咨询室工作。二是认为，社工来了，就可以把那些原本让班主任、德育主任头疼的后进生全交给他们，让他们去跟进、转化。
虽然，社工与心理咨询师的职业宗旨都是“助人自助”，社工在进行个案或开展团体活动时会大量运用到心理辅导的技巧与方法，但是学校社工个案与小组工作，不等同于心理咨询或心理治疗，它更多地指向学生个体的全面发展，通过个人成长规划、情绪管理、发展设计、危机介入、关系谐调等一系列专业而科学的方法，协助青少年迈好人生每一步。因此，“学校社工≠心理辅导老师”，要避免学校社会工作“心理化”
虽然，社工在学校的服务重点是弱势学生群体，尤其是所谓的后进生、问题生、困难生，其工作范畴、工作对象与班主任、德育主任工作有重复、相似、交叉之处，但两者有着本质区别：学校德育工作以社会或学校的外在要求为本，通过规定、约束等校纪班规以自上而下的思想教育方式开展工作;而学校社会工作强调以学生为本、人本关怀，关注个体由内而外的自我领悟、自决意识，通过融入、参与、分享的自下而上的方式促进转变。因此，“学校社工≠德育主任、训导主任”，要避免学校社会工作“德育化”。
3.社工是独立、客观的第三方
社工受雇于社会服务机构，由政府购买服务，其人事关系不占学校编制。作为独立于学校之外的工作者，学校社工可以成为学校、家庭、社区的协调者、沟通者，促进家、校、社三位一体，建立良好的互动关系，形成教育合力。
在搭建家校沟通桥梁时，学校社会工作者能更客观、更公正地协助学校了解家庭、社区教育情况，增进教育机会均等的实现;另一方面，他们以第三方姿态出现，帮助家长更好地理解学校政策、参与学校决策，同时有责任纠正家长一些错误的价值观念、教育思想，在家校沟通的隔阂中起着润滑剂作用。
二、期待: 引进社工工作机制，提升学校社会服务品质
1.学校社会工作拓展育人、树人新视界
学校社工的主要职责是为学生做个案辅导、开展学生团体活动，进行朋辈辅导，组织学生志愿者服务队。
个案辅导是社工开展工作的主要方式，它以科学知识和专业技巧为基础，通过一对一的专业关系，为处境困难学生提供专业服务。社工工作所秉持的信念价值、所遵循的工作原则，对学校教育工作者具有很大的启发意义：
全人发展。学校社会工作以全体学生为对象，特别是对学习和“社会—情绪—文化”适应有困难的学生予以专业服务，帮助案主处理与环境的关系，解决问题，挖掘生命潜能。这种“全人”的理念与视界，打破了“全面”的完人标准，更注重人与环境的适应、人与社会的和谐;打破了以学习为评价的单一局限，除了关注学生在学习方面的成长，更重视学生在关系、情绪、动机和人格等方面的发展问题。社工工作的出发点和归宿点着重于个体获得可持续的发展潜能，达至全人发展，努力做好“人生”这门功课。
“同理心原则”。同理心，即同感。在社会工作者看来，关心一个人，必须用他的眼看到他的世界、看到他自己，而不是把他当成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活模式、他的目标及方向。只有心生谦卑、心存尊重，才能真正进入服务对象的心灵世界，设身处地去感觉、去体会他们的想法。
“自决原则”。个案社会工作是一个亲密无间的学习过程，是一个“以生命影响生命”、“一个生命照亮另一个生命”的过程。当社工积极主动地介入案主的生活实况，以其“同理心”感受案主的情感与经历后，会把自己放在案主的情境中帮其分析、规划，而非单纯空泛的建议，最后把决定权交给服务对象本人，让当事人自己做出决定。社会工作者，包括青少年教育工作者，不是告诉他们要做什么不要做什么，该做什么不该做什么，而是要协助他们分析不同的情况可能出现的问题，引导他去说，让他自己去判断。
2.发挥社工专业优势，实现青少年长远发展的社会目标
通过深入细致的个案工作，营造青少年健康成长的绿地。学校社工以专业的素质及科学的方法，针对具体原因，制订介入计划，实施辅导，对个案进行定期跟踪及反馈，建立接纳、尊重、关爱、温暖的工作关系，协助其进行角色认同，提供心理支持、情感支持，发挥其潜能，促进行为改变，扶助自强不息，完成自我。
开展互帮互助的团体活动，占领正向影响示范的阵地。利用小组工作方法，学校社工开展相似类型学生、遭遇相似困境学生的互助成长小组，让学生在小组中发泄情绪及压力，交流成长体会，分享成长经验，获得彼此的支持。及时树立进步的典型，鼓励共融及回馈精神，增强同组成员正向动机，帮助学生获得成就，提高自信。
深入家庭凝聚力量，填补校外教育的洼地。学校社工通过与学生所在家庭、社区的走访，与家长亲密接触及交流，了解家庭状况、家长管教方式、亲子关系，帮助家长纠正一些错误的教育观念及教育方法，促使家长改善家庭环境，改变教育理念，提高教育技巧，帮助家长识别并改变孩子的问题行为。
建立“社工+义工”联动模式，占领助人自助的高地。目前我们在学校大力倡导助人、奉献的义工精神，学校成立了义工站，拥有学生义工、老师义工、家长义工三支队伍。以“社工引领义工、义工协助社工”的社工、义工联动方式，通过参与、体验和分享的历程，呼唤人与人之间彼此的尊重、无私的奉献、爱心的希望，在助人的过程中达到自助，在助人自助的过程中达到自我完善。
社工以其专业的优势及精进的素质，增强学生的社会功能，协助其应付环境或生活情境的需要，在一定程度上给应试教育纠偏，给素质教育插翅。
三、正视:学校社会工作可能遭遇的尴尬之境
社会服务工作在深圳的试点，意味着在国内开始起步。以“敢为天下先”著称的深圳人，从一起步就扎实建构，社会工作的“1+7”文件为加强社会工作人才队伍建设、推进社会工作发展奠定了坚实的基础，起到保驾护航作用。
然而，社会工作毕竟是一项巨大而宏伟的工程，涉及到方方面面，非一朝一夕可以建成。在政策、制度保障尚未完备的情况下，教育系统要正视社会工作制度短板，消除潜在隐患：
1.关于校园意外伤害事故责任问题。社工进入学校，教育行政管理者及学校法人首先应想到的是，人心工作具有一定的风险性。特别是当今青少年心理能力极度脆弱，倘若学校社工工作令在校学生出现个别极端行为，家长誓必追究，其责任如何认定?就这个问题我请教了香港资深社工专家黎永开先生，黎先生介绍，香港对此类事件的防范是购买第三方保险，保障受伤害的被服务对象，社工的专业诚信及操守要向专业及公众问责。
2.关于对社会资源的利用问题。社会工作者一个非常重要的职能，是能运用、争取各方社会资源，为受助者争取社会权益。在香港，社工所隶属的社会团体或社会组织，大多有自己的产业物业，社工不是一个人在工作，背后矗立着强大的社会资源、人才智囊及财力支持。而在内地，在相关的政策支持未能及时出台，相关的制度保障未能关联互动，一个刚从大学社会服务专业毕业的社工，更需要的是学校对他的宽容、理解、支持和指导。