二、个案来源
根据《深圳市社区矫正工作实施办法》（试行）的有关规定，结合街道的实际，加大对非监禁刑罪犯的监督管理和教育改造工作，服务对象被纳入社区矫正对象，接受社区矫正。2008年3月初经过坪地司法所所长的介绍,司法矫正社工第一次和矫正对象接触，通过交谈，建立初步关系。

三、个案背景资料
接案信息
详细说明
引发/重要事件 B利用职务便利收受财物合计人民币九十万元。以受贿罪被判处有期徒刑5年。矫正日期自2007年12月起至2010年1月止。
行为表现 能够遵纪守法，并且跟朋友联系较多，心情比较开朗。户外活动相对较多。在司法社工介入后，他没有表示抵触情绪，各方面工作都相当配合。
人际关系 朋友比较多，和朋友的联系也比较多
情绪状况 能够遵纪守法，并且跟朋友联系较多，心情比较开朗。户外活动相对较多。在司法社工介入后，他没有表示抵触情绪，各方面工作都相当配合。
精神病记录 无
健康状况 未发现健康问题
经济状况 B兄弟姐妹较多，也都有稳定的工作和固定的收入，家人关系也处理的比较好。B本人家庭有固定收入，有充足的生活根源。
暴力、虐待史 无
支持网络 目前与妻子、女儿一起居住。妻子是国家公务员在某单位上班，女儿正在读高中。家人对于B纳入社区矫正表示非常配合。

四、问题分析
（一） 理论视角
1．在社区服刑，依据社会工作理论来说，服务对象主要是对自己所犯的错误进行反思，而现在服务对象正处于对自己的人生辉煌的阶段，服务对象可能会对自己曾经犯下的错误表示产生人生的失败的悲观念头。社区矫正工作者就必须要采取积极倾听的方式来跟服务对象接触，通过积极的倾听让服务对象感受到接纳和理解，使得服务对象加深对社会工作者的信任感，而社会工作者通过对服务对象的有效倾听分辨出服务对象的观念、情感和行为鼓励、提供帮助与支持，肯定服务对象的成就，提升其整合意识，促进其顺利回归社会。
2．社会互动理论，社会互动理论强调社会中人与人之间相互的沟通、理解及支持对个人的发展的重要性。伯吉斯、哈维格斯等人的活动理论也强调，社会互动对每一个人都有同等价值。个人的角色建立在工作、婚姻和与社会联系及社团参与的基础上，如果失去工作和社交活动，又不能在其他地方找到替代角色或建立新角色。这种情况无论是自愿还是所迫，最后终将导致其放弃身份，社会价值及自我形象也会变得模糊。作为假释犯，其社会价值及自我形象都比较模糊，对于自己究竟应该定位在何处的问题上可能会存在误区，所以社区矫正工作者在这方面对其进行了需要评估，人的需要有很多种，根据马斯洛的需要层次理论，B的需要在第四类：尊重需要。如希望有实力、有成就、渴望成功、尊重等等。还有，第七类是自我实现的需要，如充分发挥自己的潜能、发现自我满足的方式等的需要。针对B的这些情况，社会工作者希望多鼓励及积极采取各种方法，扩展服务对象的社会交际面，提升其社会互动的能力。
虽然与服务对象有过几次的接触，并且社区矫正工作也根据其资料及初步了解的情况作了初步的问题界定及分析，但对种服务对象还是未能够有更深入了解，跟其接触也只是一种表面的了解，真正的介入还未能开始。根据社区矫正的条例，社区矫正工作者不能随意地去打扰矫正对象。所以社区矫正工作者只能利用每月服务对象的电话及思想汇报和面谈，去让服务对象真正接纳社区矫正工作者，让工作者能够帮助到他更好的回归社会。
（二） 问题分析
在建立了初步关系后,社区矫正工作者为了更加深入了解B,对服务对象做了个风险评估。从对象的犯罪类型、基本情况、受教育程度、个性特征及心理素质、对社会的评价等等进行评估。认真阅读B每个月上交的思想汇报,还通过当面交谈,通过分析,工作人员发现B本身问题不大,其本人文化程度是研究生,文化素质比较高,在单位工作期间,都是身担要职的,事业心很重。而如今,B对自己所犯的错误认识是比较深刻,并且能自觉改造自己,反省自己,督促自己不再犯错误。所以，针对这些情况，工作者的主要任务就是加强其个别教育，鼓励他继续学习改造，从新融入社会。
对于B，其本身觉悟性高，并且主动接受改造，还对国家社会大事非常关心，针对不同时期发生的事情做出自己的评断，能很坚定的表明决心，表现自己，珍惜现在所拥有的一切，所以工作者认为他不是有着过多困难和问题的矫正对象。而工作方面的事情，据了解，已经有公司表示会聘请他任职。居于这些情况，B是已经有了新的发展方向，所以社会工作者要做的就是提供更加多的空间给其发展。
另外，B在老家的父亲，如今是卧病在床，而作为儿子的B，希望能在父亲晚年尽到孝心。其向工作人员讲明了情况后，表示急切地希望能够争取多点机会回去老家探望父亲。

五、协议个案目标与服务计划
（一）目标
1． B正值事业的辉煌时期犯了错误，内心有着一定的阴影，现在有大公司以高薪聘请其。一方面说明B的能力强，而另外一方面存在压力。所以工作人员需要采取一些心理辅导方法，减轻其压力。
2．希望能得到家庭内部的支持和帮助。
3．满足B为尽到孝心的一片苦心，尽量争取给予B批假，让他回去探望父亲。以使其进一步配合矫正工作。
4．最终得到完好的自助理念。
（二）理论视角及计划
1．在社区服刑，依据社会工作理论来说，服务对象主要是对自己所犯的错误进行反思，而现在服务对象正处于对自己的人生辉煌的阶段，服务对象可能会对自己曾经犯下的错误表示产生人生的失败的悲观念头。社区矫正工作者就必须要采取积极倾听的方式来跟服务对象接触，通过积极的倾听让服务对象感受到接纳和理解，使得服务对象加深对社会工作者的信任感，而社会工作者通过对服务对象的有效倾听分辨出服务对象的观念、情感和行为鼓励、提供帮助与支持，肯定服务对象的成就，提升其整合意识，促进其顺利回归社会。
2．社会互动理论，社会互动理论强调社会中人与人之间相互的沟通、理解及支持对个人的发展的重要性。伯吉斯、哈维格斯等人的活动理论也强调，社会互动对每一个人都有同等价值。个人的角色建立在工作、婚姻和与社会联系及社团参与的基础上，如果失去工作和社交活动，又不能在其他地方找到替代角色或建立新角色。这种情况无论是自愿还是所迫，最后终将导致其放弃身份，社会价值及自我形象也会变得模糊。作为假释犯，其社会价值及自我形象都比较模糊，对于自己究竟应该定位在何处的问题上可能会存在误区，所以社区矫正工作者在这方面对其进行了需要评估。人的需要有很多种，根据马斯洛的需要层次理论，B的需要在第四类：尊重需要。如希望有实力、有成就、渴望成功、尊重等等。还有，第七类是自我实现的需要，如充分发挥自己的潜能、发现自我满足的方式等的需要。针对B的这些情况，社会工作者希望多鼓励及积极采取各种方法，扩展服务对象的社会交际面，提升其社会互动的能力。
虽然与服务对象有过几次的接触，并且社区矫正工作也根据其资料及初步了解的情况作了初步的问题界定及分析，但对种服务对象还是未能够有更深入了解，跟其接触也只是一种表面的了解，真正的介入还未能开始。根据社区矫正的条例，社区矫正工作者不能随意地去打扰矫正对象。所以社区矫正工作者只能利用每月服务对象的电话及思想汇报和面谈，去让服务对象真正接纳社区矫正工作者，让工作者能够帮助到他更好的回归社会。

六、服务记录
会谈日期
时间
地点
谈论事项
介入重点
2008年3月10日 下午2：30 司法所 首先介绍自己，并让服务对象认识社会工作，对服务对象情况有了初步了解。 向他讲解社区矫正的相关知识，让他多了解社区矫正及社会工作者。
2008年4月21日 下午3：30 司法所 谈了回乡探亲的情况以及在读高中的女儿的情况。 女儿的学习情况和其父亲的身体状况，希望以此得到更多的信任。
2008年5月18日 上午10：30 司法所 交思想报告，聊及近况，关心国家发生的大事。 让他多参加社区活动，建议他加入义工行列，以此多与别人交往。
2008年6月24日 下午2：45 司法所 交思想报告并汇报生活近况，谈及家庭问题，比较担心女儿。 与女儿多点沟通，增近父女的感情，并订立服务目标。

七、过程评估
（一）接触期
在第一次谈话的时候，我们几乎没有谈话模式。就这一个问题，我想到要改变谈话技巧，善于运用合适的谈话方式愿意接受社工的帮助，愿意敞开心扉与社工交流自己的感想。这个方面不是服务对象的主因，而是社会工作者的理论知识，所以我不断加强谈话技巧和倾听能力。
（二）接受期
在第二次谈话的时候，由于是单独见面，在社区矫正室我们聊了一个小时，从自己的兴趣爱好，闲暇时间的活动这些谈起，还聊及了他在解除矫正后的打算，跟我谈及了他的家里人，爸爸，女儿等。
在第三次谈话时，是汶川大地震已经过去了一个星期，他跟我说对那些失去了家园，失去了亲人的同胞十分同情，希望能尽自己的绵薄之力帮助他们。他说通过女儿在女儿的学校里捐了800元。并且对目前国内发生的一些大事发表了看法，认为虽然发生了很多事，但是只要处理的好，会因坏变好，使国家的政治形势变得更加好、更加成熟。
通过这几次谈话，可以了解到他的家庭状况和平时的生活情况。并且能感受到他对国家大事都是很关切的，这与他的过去领导的身份相关联是比较大的。而他自己对自己的家庭和自己的未来，其对自己的未来没有任何灰心的感觉。
（三）深入期
在香港督导来进行个别督导的工作的过程中，督导向我提议说从了解服务对象为什么会犯罪，他犯事前是基于什么样的心理等方面进行深入交谈从而作出更加详细的计划。我想接下来会有个更加详细的计划有待实施，也希望能有进一步的突破。