在我做社工之前，“白玉兰”家庭服务中心就是我了解东莞社工的一个特别的窗口。首先是通过新浪博客而接触到这个服务团队的，感觉很有香港的味道。而东泰的阳光澳阳也是我最喜欢的小区，一个很有生活气息的居家天堂。有了“白玉兰”，生活在这个小区里的人显得更有幸福感和优越感。10月27日，我们普惠莞城社区一行人到白玉兰参观，当谢晶在向我们介绍白玉兰的时候首先向我们展示了白玉兰的LOGO，并介绍这个LOGO所展现的形象除了是一朵鲜艳的玉兰花，还是一家人的意思，爸爸和妈妈中间拖着一个小孩，是幸福的一家人。一下子，我为这个一家人的LOGO神魂颠倒了好一段时间，真是被这个设计者说服得五体投地。东泰里面住的女性相信都是勇于打拼事业的女强人，但当她们看到这个代表着“一家人”的玉兰花的时候，相信也会有被软化的母性尤然而生的感觉吧！再一次发现，社工要有感化人的力量，这种力量不但体现在与服务对象实实在在的交流中，还有不知不觉的个人形象的建立，时时刻刻不忘记自己的宗旨。
    早在来白玉兰之前我们组的人就对她们的“玉兰讯”有所拜读，听说她们定的工作计划是一年的，而且非常详尽，令我们自愧不如。于是这一次，结合我上岗以来的半年工作经验，我带着问题尝试找到解决的方向。第一，我问了介绍人谢晶，她们这一年来接的105个个案当中，有多少个是成功解决问题，达到最初服务目标而结案的，可介绍人只给我含糊回答至今结案50多个，至于这50多个当中有多少个是达到服务目标而结案的就不明就已。第二，已派发到小区居民手上的“玉兰讯”中的活动和小组，有没有因为不可预料因素而没有如期开展的。介绍人说这个计划不但有删的，也有加的，例如一个有关男性的蓝球兴趣小组最终因为招不到组员而删除了，一个母亲节的主题活动因为之前没有考虑到，最后才加上去的。
    可想而知，我们面对的困难并不是特殊性的，而是普遍性的。不同的只是面对困难的态度。不能因为在接案的时候就预测到服务目标的艰难而失去立案的勇气，更不能在服务的过程当中理所当然地关掉所有希望的出口，虽然我们不能为服务对象解决根本性的问题，但至少可以通过努力尝试为她们得到额外的社会资源。再而就是工作计划，不能因为某些不可预测的可能因素而抹杀了制定他的价值，因为制定计划的最终价值不在于一丝不苟地去屡行实施，而在于这个过程当中所体现出来的社工专业的调查和反思。或者这就是社工应该培养的与一般人不一样的心态。