东莞市今年3月份起为具有东莞户籍的75周岁以上老年人和60周岁以上的五保户、低保户均购买了一份为期一年的老年人意外伤害综合保险，称之为“银龄安康行动”，但社工在走访的过程中发现社区长者对于此事完全不知情，出了意外也不懂如何向保险公司索赔处理。为了提高长者对银龄安康行动内容的了解和掌握正确有效的索赔流程，普惠驻桥头居家养老项目社工于10月30日下午在岗头村老人活动中心开展以“意外无常，保障有道”为主题的银龄安康行动宣传活动。
       此次活动主要通过互动讲座和派发宣传单张的形式开展，由社工向长者讲解了该保险的对象、期限、详细内容、理赔程序和注意事项，最后由护理师向参加者讲解长者常见摔倒意外的预防及紧急处理知识。参加者对于本次活动积极性较高，在互动环节中参加者就自己的情况纷纷提出疑问，比如黄婆婆提到自己90多岁的家婆本月意外摔倒后住院至今未回这种情况能否理赔等，社工均一一记录其问题，除了现场回复还予以活动后跟进。
       通过本次活动的开展，社区长者充分了解了银龄安康行动的意义和对自身的作用，掌握了正确的理赔流程，有效提高了长者在出现意外后自身权益维护的能力。

图为：社工为参加者讲解银龄安康行动详细内容

图为：护理师为参加者普及摔倒预防及紧急处理知识

通讯员：桥头居家养老社工 邓绮华