普惠驻“玉兰家圆”家庭服务项目社工进驻茶山以来，为不少茶山居民提供了服务并取得了良好的效果。但社工在工作中发现仍有不少白天忙于生计的居民没能及时了解到项目的相关信息，导致一些有服务需求的居民未能及时获得求助途径。为此，2015年10月23日晚上，项目社工于茶山镇茶山圩街心公园开展“有事您说话”——“玉兰家圆”相聚广场咨询活动，为平日忙碌的居民及家庭提供一个咨询平台。
       本次活动主要以社工对居民的咨询进行现场解答、收集居民对服务的需求意见的形式进行。由于活动正值居民晚饭后相聚于广场进行优先活动的时段，活动现场气氛活跃，不少居民前来活动摊位进行咨询。除了对服务进行咨询，当中也不缺对项目社工的服务提供意见的人士，他们表示，社工应像今晚这样，多选择一些居民比较空闲的时段开展活动，让大家都能参与。对此，社工对居民的咨询和意见进行了耐心的解答及收集，并将根据当中一些咨询进行后续跟进。
       本次咨询活动受到附近居民的普遍好评，并收集到咨询24人次, “玉兰家圆”家庭服务项目社工将根据收集到的咨询进行保密跟进处理，对收集到的工作意见进行工作调整，继续为茶山居民提供更加专业有效的家庭服务。

图为：社工为前来咨询的居民解答疑惑。

图为 ：社工为居民讲解“玉兰家圆”家庭服务项目的工作。

图为：活动吸引了附近的大人和小孩前来咨询。

文/梁淑恩