社工工作日志
2010-10-12 刘创新
今早到西区中上部区域去走访。在大约过桥的位置跟一个中年妇女攀谈，结果她强烈要求社工去看她家的房子。她家分前后两截，前半部分是水泥房，灾后没有倒塌，只是损坏；后面是泥房，泥房已经因灾全部倒塌了，但是两个房子是不同房契的。但是住在这两个屋的人同属一个户口。政府根据相关政策把他们这户鉴定未半崩户，而此时政府关于房子倒塌的政策是：全崩户才可以补4.5万，半崩等情况则没有任何补偿。所以她觉得很不公平。虽然社工不想过多的干涉这方面的事，毕竟这是敏感话题，而社工主要是表达关注、关心，必要时对重点对象给予心理疏导、调适。
我这时感到比较大的压力，一方面是他们关于这方面的强烈倾诉欲，另一方面是社工不应该干涉这方面的事项，但是考虑到这时案主的主要诉求，从社工的角度出发，我觉得社工应该关注由此引起的焦急、愤怒心情，关注情绪，而非内容。并且澄清社工的身份，表示可以协助了解相关的信息，但是没有直接的责任和能力影响这方面的内容。他们对社工的澄清有了比较清晰的了解后都表示理解。我拜访的下一户的情况基本一样，只不过他们的两处房产的地理位置相隔比较远，一处全崩，另一处没有什么大碍，又被鉴定为半崩户，没有任何的政府补偿。他们同样觉得很不公平，表达出一种不理解和愤怒。我同样的澄清自己的身份，关注调适他们的心情和情绪。让他们更理性地看待政策。同时我感到自己这方面的咨询和理解不是很透彻，给居民的咨询是不足的。所以我的言辞更加谨慎。
接下来继续走访另外三户，他们的情况比较平稳。社工只是表达一种人道的关注和关心。期间还帮助灾民扛电线杆、扛被损坏的摩托车运去维修、召集人员协助将陷入淤泥的拖拉机拉走。这些情景都有比较多的灾民，社工先混个脸熟，展示助人精神，同时联结灾民互助。
下午主要是看档和跟雪云去跟进一个她不是很合适跟进的男性丧亲个案。晚上跟汉卿、明仁一起到比较偏远的地方去放电影，让他们都能感受到社工的温暖和提供夜间休闲娱乐。