为让护工提高工作效率，为让护工交流提供平台，为增强护工间的姐妹情，2013年8月9日下午，望牛墩居家养老服务社工开展首次护工会议，共有9名社工与51名护工参与。
　会议议程分为热身游戏互动、护工工作纪律说明、护工服务遇到问题及处理方法讲解、防骗知识传授。在“造反游戏”中，护工依照社工的指令做相反动作，现场气氛十分热烈。在强调工作纪律时，社工就考勤管理、监督考评、投诉与申诉、调岗与离职等进行详细说明，还有阐述了居家养老服务中护工常见问题及处理方法，如老人对护工服务用水过多有意见，针对这种问题，社工建议护工首先培养节俭的意识，尽量节约用水。其次，向老人解释服务的方式和清洁的意义，像避免滋生细菌，预防疾病，使老人慢慢理解并接受。若仍然难以解决问题，则应转介给社工进行关系调节或个案辅导。
　最后，针对近期有违法犯罪分子冒充社工向居家养老服务对象借钱的现象，望牛墩居家养老服务护工对在座护工进行防骗演练，就常见骗术与预防方法进行讲解，护工表示这样的培训很实在、很实用。

图为：护工认真听讲

图为：社工讲解服务“难题”

图为：签收工资卡现场

图为：我们的合影

通讯员：望牛墩居家养老服务中心  黄笑玲