参观了这么多家综合服务中心，我看到的大部分综合服务中心都是以提供服务为主，活动非常的多，也很有系统性，但是我们都忽略了一个重要的问题，社区服务中心的角色定位问题，我也问过很多综合服务中心的主任，他们给予的答案都是不同的，通过这些参观，我一直在反思，我们作为主任，我们的责任是什么？我们需要给社区服务中心一个什么样的定位，我们除了服务提供外还有什么？其实通过查找资料和与同行的交流得到的反思是：我们综合服务中心不仅仅是直接提供服务，我们最主要的是，首先要在社区发掘和组建一大批志愿者队伍及社区组织，通过他们这些志愿者在社区形成一个自助互助、相互支持的网络来与我们一起开展社区工作，这样才能确保我们的专业工作得到质量的保证，其次，我们中心还要做好资源整合者，为什么会有这方面的要求？其实目前来说，不管是东莞还是其它地方，综合服务中心都是由政府资金支持，如果我们离开了政府支持，我们就会很难开展工作，那么，针对此情况，我们就必需要有这方面的意识，在中心，作为主任，我要有意识去引导中心工作人员，在活动方案写作时，对于资金方面的申批要非常严格，要求他们先外出去整合资源，实在没办法，才动用机构的服务经费，通过这样方式，培养中心人员强大的资源整合能力，通过半年的运作，目前中心也取得了一定的效果；最后，综合服务中心在社区并不仅仅是一个部门，而是与社区其它部门有着密切联系。如果综合服务中心要更好的开展各项工作，作为主任，我有义务和必要与社区各个部门的相关领导打好交道，而并不是仅仅与我们的直属部门妇联，参观这么多部门当中，问过主任，他们与社区打交道最多的是谁，除此外还有与哪些部门还有联系，给我的答案大多数都是社区书记或者妇联，除此之外，与其它部门的领导就很少有联系，因此，通过这次的参观，我知道也明白了，在社区工作，人际关系一定要好，因为社工在社区当中还算是一个新鲜事务，在人家没有了解你之前，要怎么样才相信你？这就必需通过社区领导、社区的老年人，让他们来帮你说话，这样，才能够让社区更多人的相信和了解你，这就必需是中心主任做的事情和对于中心的定位问题。
　　在人员配置方面，通过这次的参观，我们也看到各个中心工作人员的情况，也初步了解到他们的工作能力，对此，我的反思是，机构针对社工助理的培训目标是把他们培养成社工，那么，我们是否在招聘这些人的时候，对于他们的能力方面把关是否考虑严格一点，因为，对于一线社工，我们除了专业方面的的要求外，在社区工作，我们更多的需要的是他其安方面的能力要求，例如，资源整合能力、处理突发事情能力、自我学习能力、沟通能力、发展规划能力……，除此之外，还要考虑到工作人员的特长方面，不同领域需要的是不同的特长，例如青少年领域，那就需要他们懂得体育，懂得教育方面的能力，家庭领域，那就需要人员年纪稍大一点，并且也很有社会经验，志愿者领域，就需要有很强的爱心，贡献精神和强大的资源整合能力。中心，对于每一个岗位的人员都有不同的要求，只有找对适合岗位的人员，才能够让综合服务中心得到更好的运作。
　　参观中心的时候，我们问得最多的问题就是综合服务中心工作人员的指标，通过他们中心主任的回答我们也了解到，不同机构的要求都是不一样，并且很多也没有硬性的指标，都是由中心主任去把握，对于这一点，可以让中心的人员一个很大的自由度去发挥各自能力，对于这一点，我个人认为暂时不太适合我们机构的各个中心，因为我们的人员结构与他们的不同，但是有一点给予我的启发，在第一年，我们对于中心的工作人员可以暂时不要难予太大的压力，因为很多都是刚接触这一行业的，大家都是摸着石头过河，但第二年，我们就必须给予强大的指标压力，同时也要确保质量完成。
        通过参观，我们看到不管去到哪一家中心，工作人员的面貌、着装都是非常好的。因此，我在思考，为什么其它中心的人员都能够做到天天着工作服，为什么我们中心推行不了？问题出在哪？同时，我们机构或者各个中心都可以开展一次社工礼仪培训，增加工作人员的服务意思，因为我们就是服务行业，必需要加强这方面的意识。